Une entreprise partenaire recrute un(e) Chargé(e) de clientèle en alternance afin de participer à la gestion et au développement de la relation client tout en préparant un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.Missions :Gestion de la relation clientAssurer le suivi des demandes clientsRépondre aux questions et proposer des solutions adaptéesMaintenir une relation de confiance avec les clientsDéveloppement du portefeuilleParticiper à l'identification de nouvelles opportunités commercialesRéaliser des actions de prospection téléphonique ou digitaleContribuer à la fidélisation de la clientèleSuivi commercialMettre à jour les informations dans le CRMSuivre les commandes et dossiers clientsParticiper à l'analyse des performances commerciales