POSTE : Gestionnaire Administratif et Relation Client H/F DESCRIPTION : Votre agence INITIAL recrute pour l'un de ses clients basé à Vaulx-Milieu (38), un Gestionnaire Administratif et Relation Client dans le secteur de la transition écologique automobile. Présentation de l'entreprise : Notre client est un acteur engagé dans la transition écologique du secteur automobile. Il valorise les relations humaines, propose un cadre de travail stimulant et s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue pour répondre aux besoins de ses clients. Missions : Assurer le traitement administratif complet des demandes d'enlèvements de véhicules, jusqu'à la facturation et au règlement. Répondre aux appels entrants des partenaires et particuliers avec professionnalisme et réactivité. Gérer les e-mails entrants en garantissant la qualité des réponses apportées. Effectuer des appels sortants afin de faire avancer les dossiers et en garantir la finalisation. Suivre chaque dossier avec rigueur en respectant les délais et les engagements qualité. Participer à l'amélioration continue du service en proposant des solutions adaptées. À noter : Contrat basé à Vaulx-Milieu (38) Rémunération : 1856 EUR brut mensuel, puis 1931 EUR brut mensuel lors de la prise d'appels entrants Tickets restaurant (valeur faciale : 9,30 EUR) Mutuelle prise en charge à 95 % Intéressement et participation Tickets restaurant (valeur faciale : 9,30 EUR) PROFIL : De formation Bac à Bac +2, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans l'administration des ventes ou la relation client. Vous maîtrisez parfaitement Excel, Word et les outils de gestion de la relation client. Dynamique, organisé(e) et à l'écoute, vous avez un réel sens du service et appréciez travailler en équipe dans un environnement polyvalent et évolutif.