POSTE : Chargé d'Accueil Banque H/F DESCRIPTION : Manpower GD PARIS BANQUE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé d'accueil banque (H/F). Les missions ACCUEIL DES CLIENTS - Gérer et orienter le flux clients - Accueillir le client et l'orienter - Qualifier la demande du client dans le respect des critères de qualité de services et des procédures - Répondre aux demandes courantes ou orienter le client de façon adaptée DETECTION ET ACCROCHE D'UN CLIENT - Détecter les opportunités commerciales et proposer l'offre de base - Saisir les opportunités de vente lors d'un contact client (téléphone ou accueil) - Réaliser des actes de vente : vente de rendez-vous pour les conseillers, proposer des produits et services de base MISE A JOUR DE LA BASE DE DONNÉES CLIENTS - Organiser le suivi de l'action commerciale et de la relation clientèle - Saisir les informations clients selon les procédures établies - Mettre à jour l'agenda commercial IDENTIFICATION DES AXES D'AMELIORATION DE LA QUALITE - Promouvoir les actions qualité - Suivre les indicateurs qualité définis dans le Plan Qualité de la structure et en assurer le reporting - Contribuer à la détection des sources de non qualité - Participer à la sensibilisation des acteurs pour améliorer la qualité Une expérience en agence bancaire de minimum 1 an est indispensable. Vous êtes reconnue pour vos qualités relationnelles et votre sens du service. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 1 mois renouvelable PROFIL :