POSTE : Responsable Produits Web H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Responsable Produits Web H/F pour rejoindre l'équipe SI Métier dédiée au Parcours Client. Dans ce cadre, vous serez en charge des missions suivantes : Gestion opérationnelle des services * Être le responsable du maintien en condition opérationnelle du périmètre applicatif : suivi des incidents, corrections, montées de version, maintenance adaptative, maintien en condition de sécurité (secops) * Enrichir et maintenir le catalogue de service associé au produit * Être le garant de la qualité de service notamment par le respect des SLA associés * Assurer le support N2/N3 sur le périmètre applicatif Piloter la roadmap applicative et assurer sa mise en oeuvre * En coordination avec le Responsable de Domaine Métier, identifier les projets / évolutions techniques et fonctionnelles de l'application et les placer dans une roadmap produit * Prioriser les évolutions du produit en coordination avec les Directions Métiers * Réaliser les études et cadrages pour les projets et évolutions * Garantir la réalisation de la roadmap produit, notamment par le pilotage et la coordination de l'ensemble des parties prenantes Garant de la base de connaissance produit et de l'adoption du produit * Garantir l'exhaustivité et la mise à jour de la documentation du produit * Capitaliser sur les bonnes pratiques d'utilisation des produits en les identifiant et les diffusant * Identifier et évaluer les nouvelles fonctionnalités des produits en suivant les releases Produits * S'assurer que le Produit est utilisé de manière optimale par le Métier Gestion * Piloter les TMA, intégrateurs, éditeurs intervenant sur le périmètre : gestion contractuelle, gestion des SLA fournisseur, pilotage des fournisseurs, qualité des livrables * Contribuer au suivi et respect du budget sous la responsabilité du Responsable de Domaine Métier * Rendre compte au travers de KPI de l'activité de son domaine Participation, CSE PROFIL : De formation Bac +5 spécialisé en informatique, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire. Une expérience en développement Web et/ou une expérience acquise sur un ERP de type CRM serait un plus. Vous maîtrisez la gestion du backlog, la méthodologie projet, la résolution de problème et la gestion contractuelle et budgétaire. Vous êtes autonome et adaptable. Le travail en équipe, l'esprit d'initiative et l'orientation qualité client font partie de vos points forts. Bénéficiez des différents avantages du groupe Pichet : accord télétravail, participation et épargne salariale, partenariat avec l'application de covoiturage Karos, CSE : chèques cadeaux, billetterie et bons plans. En tant qu'employeur, le groupe Pichet offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d'âge. Toute information sera traitée de manière confidentielle conformément à la Loi sur l'équité en matière d'emploi.