POSTE : Technicien Support Applicatif H/F DESCRIPTION : Rejoignez le Groupe HAVANA en tant que technicien support applicatif (F/H) sur Grenoble ! Vos missions principales incluront : - Garantir le support de niveau 2 pour les applications mises à disposition des clients, en assurant leur bon fonctionnement. - Analyser, diagnostiquer et résoudre les problèmes remontés par les utilisateurs dans le respect des délais impartis. - Collaborer étroitement avec les équipes de développement pour identifier et corriger les éventuels bugs ou anomalies. - Participer à l'amélioration continue du service en suggérant des modifications ou optimisations des procédures existantes. - Rédiger et mettre à jour la documentation technique ainsi que les rapports d'incidents afin d'assurer un suivi exhaustif de chaque intervention. - Assurer la formation et le soutien aux utilisateurs finaux pour garantir une prise en main facilitée des nouvelles fonctionnalités. Prise de poste : ASAP/ Poste basé à Meylan Poste en présentiel uniquement (pas de télétravail) Nous rejoindre c'est : - Être acteur des projets de transformation digitale et d'amélioration SI de nos clients ; - Intégrer une équipe et bénéficier d'un management de proximité ; - Être moteur dans le développement de notre structure ; - Apporter sa contribution à nos projets d'incubation de Startups (Lab) ; - Avoir la possibilité de développer ses compétences à travers diverses formations ; - Pouvoir échanger sur des sujets à la pointe de la technologie lors d'événements ; (Workshop/Afterwork) ; - Être soucieux de l'environnement et du bien-être au travail PROFIL : - Maîtrise du langage SQL - Expérience avérée d'au moins 3 ans dans un rôle similaire - Bac +2 minimum en informatique - Capacité analytique développée permettant d'identifier rapidement la cause principale des dysfonctionnements techniques. - Excellent sens relationnel doublé d'une forte orientation client pour assurer une communication claire et constructive avec toutes les parties prenantes Ce poste n'est pas ouvert à l'alternance ou aux stages ! Poste ouvert aux personnes en situation d'handicap !