Vos missions En lien direct avec le DSI, vous prenez en main un système applicatif riche mais encore peu structuré. Votre rôle : le fiabiliser, le clarifier et le faire évoluer, au plus près des besoins des équipes. Ici, pas de silo : vous intervenez concrètement sur les outils utilisés au quotidien (finance, opérations, terrain). 1. FIABILISATION ET SUPPORT DES OUTILS MÉTIERS (CŒUR DU POSTE) * Garantir le bon fonctionnement des applications clés du Groupe (Sage, caisse, outils RH, gestion…). * Assurer le support applicatif de niveau 2 et être un point de contact fiable pour les équipes. * Travailler avec les éditeurs et intégrateurs pour résoudre les incidents et améliorer la qualité de service. * Identifier les dysfonctionnements récurrents et mettre en place des solutions durables. 2. REPRISE EN MAIN ET STRUCTURATION DU SYSTÈME APPLICATIF * Comprendre les usages réels des outils et leurs limites. * Formaliser les processus, documenter les applications et structurer la connaissance existante. * Construire et maintenir une cartographie applicative claire et exploitable. * Sécuriser les flux de données entre les différents outils. 3. ÉVOLUTION DES OUTILS AU SERVICE DES MÉTIERS * Recueillir les besoins des équipes (finance, direction, opérationnels) et les traduire en solutions concrètes. * Piloter les évolutions des outils existants avec les prestataires. * Participer à l’intégration de nouveaux outils ou de nouvelles briques (API, connecteurs, automatisations simples). 4. AUTOMATISATION PRAGMATIQUE ET AMÉLIORATION CONTINUE * Identifier des gains rapides sur les tâches manuelles ou répétitives. * Mettre en place des automatisations simples et efficaces (Power Automate, scripts, intégrations). * Contribuer ponctuellement à des sujets de reporting ou de BI (Power BI), sans en faire le cœur du poste. 5. PROJETS ET VIE DE LA DSI * Participer activement aux projets de digitalisation du Groupe. * Intervenir sur les phases de test, déploiement et mise en production. * Être un lien opérationnel entre les métiers, la DSI et les partenaires externes. 6. ASTREINTE ET CONTINUITÉ DE SERVICE * Participer au roulement d’astreinte (1 week-end sur 3, 1 soir sur 3). * Intervenir sur les incidents critiques en coordination avec l’équipe IT. COMPÉTENCES TECHNIQUES * Bonne compréhension des environnements applicatifs (ERP, outils métiers, logiciels SaaS) et des flux entre applications. * À l’aise avec les bases de données (SQL) et la manipulation de données. * Capacité à intervenir de manière pragmatique sur des sujets techniques : scripts, API, automatisation (Power Automate, outils no-code/low-code…). * Connaissance de l’écosystème Microsoft 365 (SharePoint, Power Platform…) appréciée. * Une expérience ou appétence pour des outils de gestion (Sage ou équivalent) est un vrai plus. COMPÉTENCES MÉTIER * Bonne compréhension des enjeux métiers : finance, gestion, opérations. * Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs non techniques et à traduire leurs besoins en solutions concrètes. * Sensibilité aux environnements opérationnels (terrain, multi-sites, restauration ou retail apprécié). QUALITÉS PERSONNELLES * Rigueur et sens de l’organisation, avec une capacité à structurer des environnements existants. * Esprit d’analyse et capacité à prendre du recul sur les problématiques. * Curiosité et envie de comprendre “comment ça fonctionne vraiment”. * Sens du service et bon relationnel avec les équipes. * Autonomie, avec une capacité à avancer concrètement sans attendre un cadre parfait. FORMATION ET EXPÉRIENCE * Formation en informatique, systèmes d’information ou équivalent (Bac +2 à Bac +5). * Expérience de 2 à 5 ans dans un environnement applicatif, en entreprise ou en cabinet. * Nous sommes ouverts à un profil junior solide et motivé, avec une forte envie d’apprendre et de s’impliquer.