Lingua Media SAS édite des supports pour l'apprentissage de l'anglais et du français, magazines imprimés et lectures en ligne complétées par des contenus audios. Notre équipe est composée de professionnelles passionnées, majoritairement indépendantes, tous animés par l'envie de créer du contenu de grande qualité pédagogique, en variant les sujets autour de la culture. Votre rôle Vous serez le référent ou la référente des échanges avec nos communautés de clients (BtoC et BtoB). Vous êtes le/la garant(e) de la coordination et des processus : suivi des commandes auprès des fournisseurs, mise à jour du site internet, coordination des intervenants internes et externes de production. Vos missions principales Service clients * Répondre aux demandes entrantes des clients (mail, téléphone, site internet et media sociaux * Mettre à jour et qualifier la base de données abonnés * Suivre et résoudre les incidents liés aux commandes ou à l'accès aux ressources digitales * Participer à l'élaboration et la commercialisation des offres pour les enseignants et les écoles Coordination Opérationnelle (Office Management) * Assurer le lien entre les fonctions de rédaction, la production, le marketing et le commercial * Gérer les prestataires et fournisseurs (impression, routage, studio d'enregistrement,.) * Suivre les plannings éditoriaux et participer à la mise à disposition des livrables Profil recherché Organisation et rigueur, sens du service et des priorités Aisance relationnelle Très bonne communication écrite et orale en français et en anglais Bonne maîtrise de MS Office 365 et des outils digitaux (CRM, marketing, Canva, InDesign,..) Une première expérience dans la relation clients ou dans la coordination en environnement tech sont un plus. Ce que nous offrons Une équipe multidisciplinaire passionnée Un univers multiculturel, au croisement des médias, de la culture et du service Une flexibilité d'organisation entre présentiel et télétravail et une rémunération selon profil Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 2 142,00€ par mois Avantages : * Flextime * Travail à domicile occasionnel Capacité à faire le trajet ou à déménager: * 38500 Coublevie: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis) Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : Télétravail hybride (38500 Coublevie) Date de début prévue : 26/08/2025