Premier de Réception (H/F) - ibis Styles Paris Gare de Lyon Bastille - 49 chambres Rejoignez notre équipe dynamique à l'ibis Styles Paris Gare de Lyon Bastille ! En tant que Premier de Réception, vous êtes le garant du bon fonctionnement de la réception et du service client. Rattaché(e) directement au directeur adjoint, vous supervisez l'équipe accueil, assurez la satisfaction client et contribuez à l'atteinte des objectifs qualité et commerciaux. Vos missions : * Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité * Encadrer l'équipe réception (formation, suivi qualité) * Gérer les arrivées/départs, réservations et encaissements * Traiter les réclamations et assurer un suivi personnalisé * Participer activement à l'optimisation du chiffre d'affaires par la vente additionnelle et la fidélisation. * Veiller au bon état général de l'hôtel et à la bonne circulation de l'information entre les services. * Assurer la bonne tenue de la caisse, le contrôle des clôtures et des encaissements. * Contribuer aux objectifs qualité et satisfaction client. * Veiller au respect des standards ibis Styles et à la bonne coordination avec les autres services Profil recherché : * Expérience confirmée à un poste similaire ou comme réceptionniste principal(e) dans l'hôtellerie économique ou milieu de gamme. * Connaissance des standards ibis Styles / Accor appréciée. * Maîtrise des outils informatiques hôteliers (PMS FOLS ou équivalent, Pack Office). * Sens du service client, autonomie, réactivité et excellent relationnel. * Capacité à encadrer une petite équipe et à travailler en transversal. * Bonne maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit). Une 3e langue est un plus. CDI - Temps plein Horaires variables (matin/soir/week-end) Possibilités d'évolution au sein du groupe Accor Type d'emploi : CDI Rémunération : à partir de 2 254,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel