Descriptif du poste L'agent d'accueil administratif participe à la prise en charge administrative des hospitalisés et des consultants externes dans les différents pôles d'accueil du Centre Hospitalier de Troyes. Le public est accueilli de 8h00 à 22h00, 365 jours par an. Il assure des missions d''accueil et enregistre toutes les informations nécessaires à la facturation des dossiers. Missions principales: ¿ Accueil et prise en charge administrative du patient ¿ Contrôle de l'ouverture des droits auprès de l'assurance maladie par les applicatifs CDR, CDRi ¿ Collecte des documents nécessaires à la facturation des dossiers (carte vitale, carte mutuelle ou assurance) ¿ Application des règles d'identito vigilance et qualification de l'identité (INS) ¿ Codification de l'activité médicale réalisée ¿ Rédaction et mise à jour des protocoles sur ce secteur ¿ Traitement des courriers, dossiers, documents (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage) ¿ Réception et traitement des appels téléphoniques et des messages électroniques ¿ Encaissement de prestations diverses ¿ Gestion de l'Etat Civil Profil recherché : Compétences et savoir-être requis ¿ Accueillir les patients, consultants et leurs accompagnants ¿ Evaluer la véracité des données et des informations ¿ Classer des données, informations et documents ¿ Identifier, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnel ¿ Utiliser les outils bureautiques ¿ Utiliser une procédure, un code, un langage, un protocole, une réglementation spécifique à son domaine d'activité ¿ Tenir une régie d'encaissement ¿ Rédiger et mettre en forme notes et rapports ¿ Travailler en équipe et avec des partenaires internes et externes à l'établissement. ¿ Accueillant ¿ Aimable ¿ Rigueur ¿ Esprit d'équipe ¿ Autonomie ¿ Réactivité et disponibilité ¿ Force de proposition ¿ Faire preuve de discrétion ¿ Polyvalence 2.4. Conditions d'exercice et particularités du poste ¿ Rattachement hiérarchique à la Direction de la Patientèle, des Finances et du contrôle de gestion ¿ Poste à temps plein ¿ Durée hebdomadaire de travail : 36h15 semaine, avec amplitude de 8h à 22h dimanche et jours fériés ¿ Niveau d'études : bac +2 recommandé ¿ Expérience similaire recommandée ¿ Pratique des logiciels bureautiques : Excel, Word, Outlook ¿ Expérience sur les logiciels métiers : Business Object, Cpagei, ROC, CDRi