Description de l'emploi - Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ - Contribue à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour - Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible - Respecte l'ensemble des engagements de réservation - Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel - Gère les appels téléphoniques - Effectuer les prises de réservations - Applique les procédures internes et respecte les procédures en matière de facturation et d'encaissement - Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service - Valorise les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes - Valorise le programme de fidélité de la marque Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 12,00€ par heure Horaires : * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 27/01/2025