Rattaché(e) au Directeur Commercial Grand Public, vos missions seront les suivantes : Notre marque grand public Noirot porte une nouvelle dynamique pour proposer « un confort thermique Origine France Garantienos clients des Grandes Surfaces de Bricolage en France Gestion d'un portefeuille de clients parmi les Grandes Surfaces de Bricolage (GSB)Être l'interlocuteur(-trice) privilégié(e) du client : enregistrement des commandes (EDI ou manuelles), suivi de la disponibilité des produits et des livraisons, gestion des facturationsSuivi du portefeuille de commandes et coordination des expéditions avec notre prestataire logistiqueSuivi des opérations commerciales : collaboration étroite avec l'équipe commerciale (grands comptes, équipe de vente) et la prévisionniste des ventesGestion des ouvertures de comptesGestion des litiges potentiels et avoirs en coordination avec la comptabilitéContribution à l'amélioration de la qualité de service (respect des délais clients et proposition d'actions correctives)La liste des missions pourra être amenée à évoluer en fonction du développement de l'activité Grand Public.