Je suis Géraldine Poulain, consultante au sein de Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions en Supply Chain. Je recrute pour l'un de mes clients, acteur de la formation professionnelle et continue, un Chargé de Clientèle H/F. Garant de la qualité de service, de la satisfaction client et du développement du chiffre d'affaires, votre rôle consiste à accompagner les clients BtoB dans le choix et l'achat des services. * Accueillir les clients via les différents canaux de communication entrants (mail, tel) ; * Renseignez les clients et adopter une posture de conseil et d'accompagnement ; * Rédiger et envoyer les propositions commerciales simples aux clients ; * Traiter les éventuelles insatisfactions ; * Assurer l'interface entre les clients et les Responsables de comptes ; * Réaliser un reporting d'activité Vous avez une expérience professionnelle d'au moins 2 ans en gestion de la relation client et/ou développement commercial. Vos qualités relationnelles, votre capacité à accompagner et à mettre le client au centre de vos préoccupations sont des atouts essentiels qui vous permettront d'atteindre vos objectifs. Énergique et curieux, vous aimez être challengé. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et possédez une bonne orthographe.