Référence CSP: 2025-1811474 Vos activités principales : Le/la titulaire du poste aura pour mission, dans une dynamique de contribution active à la démarche qualité opérationnelle de : · Vérifier la réalisation des tickets (conformité, délais) ; · mettre en place les outils de mesure pour contrôler la qualité de service  et les activités du service ; · signaler les anomalies et formuler des préconisations d'amélioration ; · donner un soutien technique aux techniciens informatiques ; · participer aux projets de la CNDA et de la DSI du Conseil d'État en lien avec la démarche qualité, la sécurité informatique et le RGPD ; · gérer la documentation du service (rédaction, mise à jour, diffusion, communication/ sensibilisation utilisateurs) ;       Par ailleurs, il aura en charge les activités suivantes : · Assurer le suivi de la gestion des comptes-utilisateurs (AD, GLPI et applications métiers) en lien avec le SRRH, le secrétariat de direction, le Haut-Commissariat aux Réfugiés et la Direction des Services Informatiques du conseil d'Etat. ·Suivre pour le maintien du parc informatique (ordinateurs, moniteurs, points d'impression, téléphonie) : -   le stock (comptable) -   le statut opérationnel -   la gestion des rebuts pour remise au broker -   la gestion des commandes des consommables · Participer en alternance au sein de l'équipe à la permanence en salles d'audience, en salles de formation et lors des réunions VIP. Votre environnement professionnel :   Le service des systèmes d'information (SSI) est un service informatique composé d'un chef de service de catégorie A et de huit techniciens informatiques de catégorie B ou assimilés. Le chef de service est placé directement sous l'autorité du secrétaire général qui, conformément à l'article R 732-2 du code de l'entrée et du séjour des étrangers et du droit d'asile, encadre les services de la juridiction et veille à leur bon fonctionnement sous l'autorité du président de la Cour. Le SSI travaille en ligne fonctionnelle et en étroite collaboration avec l'ensemble des départements de la direction des systèmes d'information (DSI) du Conseil d'Etat. Ses missions essentielles sont de deux ordres : -     Assurer, en liaison avec la direction des systèmes d'information, des activités d'assistance à maîtrise d'ouvrage relatives aux applications informatiques de la juridiction (recueil, analyse et description des besoins, rédaction de spécifications fonctionnelles, recettes applicatives fonctionnelles, accompagnement du changement), ainsi que le maintien en conditions opérationnelles et les évolutions de ses applications métier ; -     assurer l'assistance informatique aux utilisateurs, la gestion du parc informatique et téléphonique réparti sur les l'ensemble des sites de la juridiction ainsi que le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure (serveurs informatiques réseaux et téléphonie).