POSTE : Technicien Bureautique Secteur Idf Sud Sud Ouest - CDI H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à notre responsable Service Clients, nous recherchons un technicien bureautique afin de gérer la maintenance de notre parc d'équipements multifonctions. Vous aurez à coeur de garantir la satisfaction de nos clients, en proposant un service réactif et de qualité en adéquation avec nos valeurs. Vous serez en charge des tâches suivantes : - Installation des équipements sur site client - Configuration des équipements conformément au cahier des charges clients - Gestion des incidents de 1er niveau par téléphone - Intervention proactive et curative à distance ou sur site client - Veiller à la connexion des équipements aux agents de gestion du service - Mise à jour et suivi des tickets incidents sur l'outil dédié - Valoriser notre offre bureautique, téléphonie et informatique - Garantir l'assurance permanente de la satisfaction de nos clients - Carte ticket restaurant Edenred pris en charge à 50 % par l'entreprise - Titre de transport NAVIGO pris en charge à 50 % par l'entreprise - 37 h par semaine avec 11 jours de RTT PROFIL : De formation bac/Bac +2 en informatique, Mécanique ou électronique, vous faites valoir une ou plusieurs expériences dans le domaine technique ou bureautique auprès d'une clientèle professionnelle de préférence : - Capacité d'analyse - diagnostique technique / recherche de solutions - Résolution des problèmes - Connaissance en informatique et réseau - intégration équipement dans un environnement client - Bonne connaissance des systèmes informatiques ERP, CRM et suite office - Cohésion et travail en équipe - Sens de l'écoute - Bonne présentation écrite et orale, vous serez l'ambassadeur de l'entreprise - Autonome, rigoureux, réactif et organisé Votre bienveillance et votre empathie seront de réels atouts. Poste à pourvoir dès que possible Poste en CDI à temps plein (37h par semaine, 11 RTT par an) Rémunération : à partir de 28 K€ annuel selon profil