Vos missions au sein de notre équipe : - Superviser la réception de l'hôtel - Organiser les plannings et les tâches de l'équipe de réception - Assurer un accueil chaleureux et personnalisé des clients - Gérer les réservations et les check-in/check-out - Coordonner les demandes spécifiques des clients - Veiller à la satisfaction des clients et répondre à leurs besoins - Assurer le respect des procédures de sécurité et d'hygiène - Contribuer à la gestion des plaintes et des litiges Vos disposez des qualités suivantes : - CAP ou BEP en Hôtellerie / Restauration - Entre 1 et 3 ans d'expérience dans un poste similaire - Bonne présentation et sens du service - Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation - Excellente communication en français et en anglais (une autre langue est un plus) - Capacité à gérer les plannings et les réservations - Sens de l'organisation et gestion du stress - Connaissances en gestion de la relation client - Bonne maîtrise des langues étrangères (anglais, espagnol, etc.) serait un plus. Rémunération selon profil. - Cadre de travail exceptionnel et moderne assurant sécurité et confort - Préférences tarifaires au sein de l'établissement - Activités sociales et culturelles - Possibilité de perspective de carrière