POSTE : Responsable d'Equipe Action Sociale à Esvres H/F DESCRIPTION : Au sein du Département Conseil et soutien individuels de la Direction de l'action sociale du Groupe, vous managez une équipe de 10 à 12 conseillers sociaux. Vous animez, organisez l'activité et définissez les objectifs et missions de l'équipe dans le but d'apporter un service de qualité à nos clients interne et externes. Vous suivez les résultats individuels et collectifs de vos collaborateurs, supervisez et réalisez les différents contrôles de l'activité en conformité avec les règles et procédures en vigueur et en effectuez l'analyse et le reporting auprès de votre hiérarchie. Vous contribuez à l'amélioration continue des processus et à l'évolution des compétences de votre équipe. Vous animez votre équipe et lui transmettez les éléments nécessaires au bon fonctionnement de l'activité (objectif, évolution de procédures, consigne interne, etc.) en veillant à adopter des rituels permettant la transversalité des informations. Vous identifiez et partagez les sujets clés et savez engager vos collaborateurs dans une démarche participative. En lien avec les autres managers de votre service, vous collaborez aux projets transverses impactant votre périmètre et participez au développement de l'activité et des outils, à l'animation de l'organisation interne du service (Pilotage, Processus, qualité, formation). PROFIL : Vos compétences et atouts Titulaire d'un Bac +2 à 4, vous possédez une expérience significative en management d'équipe qui vous a permis de développer une capacité à encadrer, animer, motiver et fédérer une équipe, ainsi qu'à piloter et suivre les activités. Vous savez veiller au maintien de l'engagement des collaborateurs et collaborer de manière transverse avec des interlocuteurs internes et externes en local ou à distance. Vous avez la capacité de préparer les collaborateurs aux diverses transformations et de développer un climat de confiance. Une expérience en Lean management serait un plus. Vous avez idéalement une bonne connaissance de l'environnement, du domaine technique et des process spécifiques au domaine de l'action sociale. Vous maitrisez les enjeux de la relation client. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous avez le sens de l'écoute et le goût du travail en équipe ainsi que la capacité à contribuer à l'accompagnement du changement. Votre sens aigu de la relation client, votre disponibilité, votre capacité d'analyse ainsi que votre capacité d'organisation, de méthode et votre sens des priorités sont vos atouts pour ce poste.