Réaliser des analyses ad hoc pour développer la connaissance client et orienter la stratégie de développement client * Collecter les besoins business et les décliner en analyses concrètes * Réaliser des études et analyses ad hoc (e.g. comportement client, performance produit, parcours de conversion prospects) * Interpréter les insights, proposer des plans daction basés sur les résultats danalyse * Être force de proposition en proposant spontanément des études répondant à nos enjeux Être garant de lévolution du portail Client Insights (sur Power BI) * Collecter et prioriser (auprès des équipes Métier des marchés) les demandes dévolution / nouveaux dashboards * Suivre, en collaboration avec les équipes IT, la livraison des correctifs et des évolutions demandées * Vérifier la pertinence du contenu de chaque nouveau Dashboard livré, en lien avec les besoins exprimés * Réaliser des tests de cohérence pour garantir la fiabilité des données et des KPIs présentés * Participer aux phases de recette fonctionnelle des Dashboard avant mise en production * Garantir la qualité des livrables en assurant un contrôle rigoureux avant diffusion * Rédiger des guides de formation (training books) pour accompagner les utilisateurs dans la prise en main des Dashboard * Organiser des sessions de formation trimestrielles sur les Dashboard, incluant des séances de Q& A Animer, avec le Manager, la communauté Client Insights * Participer à lencadrement du Data Analyst, guider leur développement professionnel tout en créant un environnement qui favorise l'innovation et l'excellence opérationnelle * Animer notre communauté de Data Analysts Worldwide, en encourageant le partage des connaissances / bonnes pratiques, et en sassurant de la cohérence des méthodes danalyse Accompagner léquipe dans la mesure du revenu incrémental généré par lIA * Participer à la mesure et au suivi du revenu incrémental généré par les activations client sappuyant sur des modèles dIA