-Représenter le flux externe pour le Complet/Volant et le shop pour le MPL -Participer à toutes les instances SQY (SV1, SV2, QRQC Ticket achat, QRQC litiges, .) pour lesquels le flux externe est présent -Coordonner/Monitorer/Être le point Focal des Tickets PELICO pour le flux Externe -Coordonner et Monitorer de l'activité externe (point de blocage, situation/contexte du S/T, .) -Construire/maintenir les indicateurs nécessaires à l'activité (ticket Pelico: niveau 1-2-3, non répondu, par sous-traitant, .) -Aider les GST en cas de surcharge -Être le garant de l'adéquation des dates d'engagements du S/T en fonction des objectifs du Shop: -Action à mener auprès des MPL/Shop -Participer aux instances d'escalation S/T. -Coordonner/définir les plans d'actions en relation avec les MPL -Alerter et coordonner l'adéquation des dates en fonction des objectifs Shop auprès de la fonction MPL et le MPL sur l'adéquation des dates en fonction des objectifs Shop -Analyser les irritants et proposer des améliorations (Echec/succès des PO sous 24H/48H, CARAC, RPO, .) Le pilote de flux s'assure d'avoir une démarche qualitative pour contribuer à l'objectif de pilotage et de la communication du flux externe défini en prenant en compte toutes les exigences clients et l'organisation en place. A ce titre, il anticipe les problèmes/désalignements qui pourraient survenir dans le processus de flux externe. Il pilote et cordonne ceux-ci à l'aide des fonctions GST et support avec pour objectif la satisfaction client. Le pilote de flux respecte les méthodes de travail standardisées au travers des requêtes du système d'information (SAP), des outils de type PBi mis en place et il alerte en cas de dérive ou de non-respect des processus en proposant et pilotant des solutions d'amélioration. Il définit, met en place, suit et présente les indicateurs liés à son activité. Il participe activement au plan de progrès du secteur ainsi qu'aux démarches 5S et à l'innovation participative. Compétences spécifiques (outils, logiciels, moyens de production...) Connaissance de SAP et utilisation du Pack Office Idéalement une expérience passée en supply chain Expérience MRO non indispensable Rigueur Esprit d'analyse Anticipation