RESPONSABILITÉS : • Superviser, organiser et planifier les interventions SAV sur l'ensemble du périmètre • Manager au quotidien une équipe de 5 techniciens itinérants • Assurer le bon niveau de service (délais, qualité, satisfaction client) • Être l'interface entre les clients, la production, le bureau d'études et la direction • Gérer les litiges, les priorités techniques et la remontée d'informations terrain • Participer à l'amélioration continue des process SAV • Etre le référent technique de l'équipe de techniciens PROFIL RECHERCHÉ : • Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation Bac+2 minimum en maintenance industrielle, froid et climatisation, logistique ou équivalent • Vous justifiez d'une expérience réussie de 3 à 5 ans en coordination SAV, planification ou gestion d'interventions techniques, idéalement dans un environnement industriel, génie climatique ou froid commercial • Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, ainsi que vos qualités relationnelles et sens du service client • Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques et logiciels de planification • Rémunération établie entre 36k€ et 48k€ brut annuel hors package (35h +6h supp) + package attractif