Descriptif du poste: Participer à la mise en œuvre et l'amélioration continue du SMQ de la direction avec la cellule qualité : ·         Continuer la formalisation, documentation et suivi des processus ·         Former, sensibiliser et accompagner au changement les services techniques ·         Apporter les ajustements en fonction des retours ou des nouvelles pratiques ·         Accompagner les pilotes de processus dans leurs missions ·         Être en veille constante dans le domaine des outils méthodes/qualité qui enrichiront le processus d'amélioration continue       Contribuer à l'analyse et au contrôle du SMQ de la direction : ·         Collecter les indicateurs d'activité, performance et satisfaction de la direction en lien avec les pilotes de processus ·         Analyser les écarts par rapports aux engagements de service ou direction ·         Collaborer avec le responsable incidents SI ·         Participer aux plans d'actions d'amélioration et suivre leurs mises en œuvre ·         Participer et animer les revues de processus       Collaborer à l'amélioration du référentiel documentaire de la direction : ·         Sensibiliser et former les services dans la mise en œuvre et suivi du plan de gestion documentaire ·         Participer à la standardisation des documents pour un plan de gestion documentaire structuré et harmonisé ·         Accompagner les services techniques dans le cycle de vie des documents (de la rédaction à l'archivage) pour un respect des règles de Disponibilité, d'Intégrité, de Confidentialité et de Traçabilité ·         Suivre les documents applicables et le versionning   Contribuer à la vie de service : ·         Participer à la vie de la cellule qualité par un travail d'échanges et de concertations avec les membres de la cellule (briefings hebdomadaires et réunions de cellule) ·         Participer à la rédaction des comptes-rendus de réunion Profil recherché: Compétences : Connaissances requises et appétences du management de la qualité Capacité d'analyse et de synthèse Capacité d'animation de réunions et d'ateliers Aptitude au travail en équipe et en transversal Maîtrise des outils informatiques Qualité : ·         Pédagogie ·         Excellent relationnel indispensable pour emporter l'adhésion des agents de la direction ·         Sens de l'organisation, rigueur et méthode ·         Capacités d'adaptation Profil : Niveau Bac +2 / 3 profil technicien méthodes / qualité Expérience significative sur un poste similaire appréciée Être force de proposition pour garantir le processus d'amélioration continue Savoir rendre compte