Descriptif du poste: QBE Europe France, compagnie d'assurance ayant pour clientèle professionnels et entreprises, recrute un(e) Responsable d'Equipe Credit Control pour un Contrat à Durée indéterminée. Diriger et developper l'équipe de Credit Controllers tout en travaillant en collaboration avec les autres services de la société (Souscription, Gestion administrative des contrats, Indemnisation, Finance, IT, etc) afin de s'assurer que l'activité de l'équipe est conforme aux standards définis et d'identifier/mettre en place les possibilités d'amélioration continue et d'efficacité dans les processus et les outils. Missions : * Planifier et diriger les tâches de l'équipe, assurer le soutien technique, contrôler, et procéder aux reportings * Faire appliquer les process et procédures, les adapter si nécessaire, alimenter un cadre opérationnel de contrôle des risques, favoriser le travail collaboratif au service de l'ensemble des clients (interne et externe) * Assurer une qualité de données favorisant les décisions Business * Diriger, motiver, accompagner les membres de l'équipe en lien avec la stratégie de la société, organiser les plannings, favoriser une approche transverse * Identifier et mettre en place les possibilités d'évolution des processus et des outils si nécessaire * Gérer les ressources pour veiller à ce qu'il y ait suffisament de personnel disponible et en adequation avec la charge de travail en particulier pendant les périodes de demandes extrêmes (phases de relances, clôtures comptables et annuelles, etc) * Etablir et communiquer les objectifs (PMP) en lien avec la stratégie de la société et effectuer le suivi régulier pour s'assurer de la réalisation de ces objectifs * Dans le cadre de contrats d'assurance :   * Risques Industriels, Marine et Art & Valeurs et Caution à destination d'une clientèle ETI, Grands Comptes via des polices individuelles, de groupements et de programmes Internationaux (IMPORT/EXPORT). * RCP, RC Dirigeants, Immeuble à destination d'une clientèle de TPE-PME via des polices individuelles standardisées (FASTFLOW) * Via un réseau de courtiers et des délégations de souscription Cette description prend en compte les principales responsabilités, elle n'est pas limitative. Profil recherché: Profil recherché : * Un niveau d'études Bac+5 ou plus en formation Comptables et/ou Droit des Assurances * Bon niveau d'anglais (oral et écrit) * Maîtrise indispensable des outils bureautiques (Word Excel Outlook) * Une expérience d'au moins 5 ans en Management et en Credit Control sur des contrats d'assurance (Compagnie ou Courtage), y compris connaissance des mécanismes de la co-assurance, des programmes Internationaux IMPORT/EXPORT - Connaissances approfondies des processus de Credit Control des contrats d'assurances et de réassurances, anomalies avec les encaissements, changements de courtier) Compétences * Expérience dans le management (actuellement 5 collaborateurs dans l'équipe), * Capacité à mobiliser, motiver, diriger et former une équipe * Solides compétences organisationnelles, y compris la planification des tâches et la capacité à gérer les priorités * Bonnes qualités relationnelles et de communication * Très bonne capacité d'analyse, de synthèse et de restitution (rigueur et précision) * Faire preuve d'initiative et être proactif * Capacité d'adaptation * Sens du service, esprit d'équipe et collaboration * Capacité à solutionner les difficultés/problèmes (cerner le problème et mettre en place des actions pour le résoudre)   QBE est un assureur et réassureur international performant, spécialiste des entreprises et des professionnels. Quelques chiffres clés du Groupe (2023) : Cotisations Brutes Émises : 21 700 US$m Cotisations Nettes Acquises : 16 599 US$m Ratio Combiné : 94,6 % Résultat de souscription net : 1 335 US$m Notre raison d'être : Permettre un avenir plus résilient. Rejoindre nos équipes, c'est intégrer un assureur international de premier plan spécialisé dans l'assurance des entreprises et des professionnels, bénéficiant d'un positionnement majeur sur ses principaux marchés. C'est également une opportunité unique de faire progresser votre carrière au sein d'un groupe qui compte des bureaux dans 27 pays, emploie 13 000 collaborateurs et tire parti d'une expertise et d'une technicité reconnues sur l'ensemble de ses marchés. Présent en France depuis 26 ans avec un siège situé à Paris La Défense, QBE dispose d'un fort ancrage régional via ses implantations en région à Lyon, Strasbourg, Nantes, Bordeaux et Marseille qui lui permettent d'être au plus près de ses clients et courtiers.