UNEQUIPEDEJEU  DECATHLON PRO, c'est l'agilité et la rapidité d'action d'une PME, alliées à la puissance du réseau DECATHLON. L'entreprise est composée d'une équipe de 50 personnes spécialisées dans la vente à distance d'équipements sportifs et de cadeaux d'affaires pour les professionnels.Nous portons un sens fort : Être utile aux gens et à leur planète. Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.  UNCHALLENGEARELEVERDECATHLON PRO t'offre un terrain de jeu sur lequel tu auras la place pour t'exprimer, t'affirmer et gagner en équipe.Tu es responsable de l'enchantement client du pôle Entreprise (gestion des appels, devis, commandes).Au contact du client, tu analyses rapidement la situation et décides des actions adaptées à sa satisfaction.Tu es leader sur une ou plusieurs missions spécifiques ayant pour objectif, de développer le périmètre commercial ou l'enchantement client.Dans ce cadre, tu es amené-e à collaborer avec des services internes ou externes de Decathlon PRO. Tu es donc garant-e de la réussite de ta mission.Envie d'en savoir plus sur ton futur terrain de jeu ? Voici ce qui t'attend au quotidien : - Tu conseilles, rassures, et guides nos clients sur l'ensemble de leur parcours d'achat, en étant là où ils en ont besoin, quand ils en ont besoin grâce aux différents canaux : Téléphone, Mails, Chat.- Grâce à ton écoute et ton sens du service, tu facilites les achats à distance et contribues directement à la performance économique de DECATHLON PRO.- En lien direct avec les magasins, les marques et les différents services de Decathlon PRO, tu trouves rapidement des solutions adaptées à chaque demande.- En identifiant les dysfonctionnements et en les remontant aux différents acteurs, tu contribues à optimiser l'expérience client pour mieux répondre aux attentes de nos sportifs