Descriptif du poste: Notre Centre de Gestion de Sophia recherche son futur Manager de Service Pôle Décès F/H. Le poste est basé à Sophia (06), à pourvoir en CDI. Le rôle du Pôle Décès est d'Accompagner les familles et les proches au moment du décès. Le manager de service a pour mission de contribuer à l'efficience opérationnelle du Pôle, au développement des savoir-faire et à l'atteinte des objectifs fixés en favorisant la synergie entre les différentes équipes qui constituent le Pôle. Concrètement, votre rôle consistera à : * Accompagner les collaborateurs du Pôle dans la montée en compétence sur leur nouvelle activité et les nouveaux périmètres * Piloter l'activité de l'équipe * Suivre et piloter la performance des collaborateurs, mettre en place des actions qui mènent à la performance individuelle et collective en respect de la QVCT * Relayer et incarner sur le terrain la stratégie et les orientations du groupe et de la Direction du Service au Client et accompagner le changement * Animer la rituologie collective et individuelle * Créer une dynamique d'équipe, tisser du lien entre les collaborateurs et entretenir leur engagement * Remonter les réalités terrain au management * Garantir et gérer les processus RH sur son périmètre * Contribuer à la maîtrise des risques * Coopérer avec la Direction du développement commercial et l'Action Sociale * Contribuer aux études et projets transverses visant à optimiser les process, outils et méthodes Vos avantages et votre rémunération : * Fourchette de Rémunération mensuelle brute : 2850-3300 euros * Prime de 13ème mois et prime vacances au prorata du temps de présence * Mutuelle familiale et couverture prévoyance prises en charge à 60 % * Un CSE attractif Dès votre entrée dans notre Groupe, afin de faciliter votre intégration, vous découvrez notre environnement, nos domaines d'expertise, nos process et bénéficiez d'un parcours de formation personnalisé à nos métiers. Le processus de recrutement : Pour mieux vous connaître et vous permettre de découvrir le poste et notre environnement, voici les étapes clés : 1. Un premier échange téléphonique avec un chargé de recrutement suivi d'une entretien approfondi 2. 2 entretiens opérationnels Une réponse systématique vous est apportée pour vous garantir une expérience fluide et transparente. Profil recherché: * Vous avez une expérience significative en tant que manager d'équipe de service au client * Vous êtes reconnu pour votre leadership et possédez le sens de l'engagement * L'accompagnement et la montée en compétences des collaborateurs est une de vos priorités * Vous appréciez le travail en équipe et avez la capacité à vous coordonner avec les autres Managers du Pôle pour assurer l'efficience collective * Vous souhaitez vous challenger en participant à la mise en place d'un Pôle spécialisé et en accompagnant des équipes qui doivent assurer un service client de qualité et savoir détecter les opportunités de développement ? * Le pôle Décès est fait pour vous, il vous permettra de relever de nombreux défis pour servir la stratégie du Groupe. Plus qu'une entreprise, du sens à votre vie professionnelle. Rejoignez un Groupe engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances, à la politique RH favorisant le développement des compétences et des talents de ses collaborateurs.