Descriptif du poste: L'Expert Applicatif informatique est en charge du maintien en condition de toutes les applications Safran Nacelles, hors applications majeures (MES, PLM, ERP, .) Dans un domaine en évolution perpétuelle, à fort enjeux de transformation et de digitalisation, il est le garant du respect des règles informatiques et sécurité SAFRAN tout en garantissant le niveau de services, et la performance du SI Safran Nacelles. Ce poste est rattaché au responsable du pôle Customer Support, Services et Sales. Le pôle est constitué d'un centre de compétence qui est réparti entre notre site de Gonfreville l'Orcher et notre site à Mumbaï (Inde) Les missions sont : Maintien en condition opérationnelle du portefeuille applicatif Safran Nacelles (hors application majeure) * Prendre en charge les traitements des demandes et incidents complexes / problèmes non répertoriés * Réaliser une analyse des incidents ou problèmes récurrents (diagnostics précis et complets) afin d'optimiser leur traitement et d'en éviter la récurrence * Accompagner les équipes N1 et N2 en procédurant la résolution des incidents. * Assurer la relation éditeur / intégrateur * Participer aux instances Change Advisory Board (CAB) * Gérer la documentation nécessaire à la MCO des applications Projet : * Support aux équipes projets pour la prise en compte de l'infrastructure informatique du SI existante, et la définition des évolutions nécessaires pour répondre aux besoins métiers. * Support dans la gestion des changements majeurs de l'infrastructure informatique du SI * Assistance Chef de projets, sur la documentation applicative nécessaire pour le MCO Sécurité : * Gérer la conformité des applications aux règles Safran et appliquer les correctifs nécessaires * Alerter sur les risques et failles de sécurité * Participer aux audits de sécurité et traiter les non-conformités. Management : * Equipe de 2 experts en Inde. * Montée en compétences des N2A Relation avec les métiers : * Accompagner et réaliser un support personnalisé aux utilisateurs du SI Customer Support, Services et Sales sur l'ensemble de nos sites dans le monde * Participer aux revues d'irritants métiers * Identifier et mettre en place les améliorations sur le périmètre du centre de compétence * Maintenir et mettre à jour les documentations * Réaliser des tableaux de bords de reporting d'activités * Assurer une veille technologie Profil recherché: Le candidat * Capacité d'organisation et d'autonomie * Esprit d'analyse et de synthèse * Capacité rédactionnelle * Sensible aux problématiques de production. * Un anglais parlé est demandé. * Certification ITIL est un plus * Expérience de 5 ans minimum en tant qu'intégrateur applicatif