POSTE : Chargé de Relations Clients H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client dynamique et passionné(e) pour rejoindre l'équipe de notre client ! Vous serez au coeur de l'expérience client et aurez pour mission de maintenir des relations durables et de qualité avec les clients. Vous aurez pour rôle de répondre à leurs demandes, de résoudre leurs problèmes et de garantir leur satisfaction. Vos missions : - Accueillir, écouter et conseiller les clients par téléphone, email, ou chat. - Assurer le suivi des demandes et résoudre les problèmes rencontrés. - Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées. - Suivre les dossiers clients et veiller à leur satisfaction tout au long du processus. - Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour assurer une réponse rapide et efficace. CSE/PARTICIPATION PROFIL : Profil recherché : - Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum, idéalement en relation client ou commerce. - Vous avez une expérience dans un poste similaire. - Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et avez à coeur de satisfaire vos interlocuteurs. - Vous êtes réactif(ve), organisé(e) et avez une bonne gestion du stress. La maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de la relation client est un plus. Pourquoi rejoindre notre équipe ? - Un environnement de travail agréable et dynamique. - Des opportunités de développement et de progression professionnelle. Si vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez relever de nouveaux défis au sein d'une entreprise en pleine croissance, n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature !