POSTE : Teleconseiller H/F DESCRIPTION : Structure agile et réactive adossée à un grand groupe, DERICHEBOURG Intérim et Recrutement apporte une réponse globale pour l'emploi ; notre vocation est d'être un lien efficace entre les entreprises et les candidats. Vous êtes unique et nous avons à coeur d'apporter un suivi personnalisé à chacun. C'est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d'agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautique dans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI. Notre agence DERICHEBOURG Intérim & Recrutement d'Orléans recrute pour plusieurs de ses clients en centre d'appels des TELECONSEILLERS H/F pour une mission d'intérim de longue durée. Missions : - Apporter votre aide aux clients en les renseignant, les conseillant tout en apportant un accompagnement de qualité. - Proposer une solution efficace aux demandes de vos clients, dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation) - Traiter leurs réclamations - Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients au quotidien - La rémunération se compose d'une base de 11.88 € brut/heure accompagnée de primes pouvant aller jusqu'à 200€ en fonction de vos réussites. Rassurez vous vos objectifs sont stimulants et atteignables. - Et les horaires ? Une amplitude horaire du lundi au samedi de 08h00 à 20h00. Travailler chez DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous donne accès à de nombreux avantages tels que : - Une majoration de votre salaire brut d'environ 20% (10% IFM - 10% congés payés) - Accès à des formations professionnelles, diplômantes ou qualifiantes - Le Compte Epargne Temps : une Épargne facile et rentable - Le coffre-fort COFFREO (vos documents sur votre smartphone !) - Tous les avantages liés au CSE : jeux, cartes cadeaux, cadeaux à gagner, et de plein d'autres surprises tout au long de l'année - Des aides et des services dédiés : mutuelle, logement, garde enfant, déplacement - Acompte de paye à la semaine si besoin - Parrainage récompensé par des chèques cadeaux 2000 à 3000 € annuel PROFIL : - La recette magique pour exceller dans vos missions : Être souriant et dynamique dès le premier appel de la journée jusqu'au dernier appel. Chaque interlocuteur mérite la même attention, vous ne trouvez pas ? - Votre capacité d'écoute est chez vous une seconde nature. - Vous êtes prêt à vous investir durablement, nous recherchons des personnes engagées sur la durée. - Avoir l'esprit d'équipe afin d'atteindre les objectifs ensemble, mais également le goût du défi pour les objectifs individuels. - Manier parfaitement l'expression écrite, l'heure est venue pour vous de briller grâce à vos performances en dictée. - Les ordinateurs ou les processus à suivre ne vous effraient pas. Si ce challenge vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !