Référence CSP: O066250/124000866 Sous la supervision de la direction du musée et de la responsable du service des publics, le ou la chargé (e ) de la qualité de l'accueil, du contrôle de l'activité de l'équipe, des régies de recettes et de la médiation du musée:Veille à la qualité de l'accueil, à la coordination de l'équipe d'exploitation, au suivi des régies de recettes, à la coordination des réservations et des événements, au suivi des indicateurs et des statistiques d'exploitation et participe à la mise en ½uvre de projets de médiation culturelle et d'animation des publics . -Coordonne et contrôle l'activité de l'équipe d'exploitation : agents d'accueil, de gardiennage, vacataires, agents de sécurité, régisseurs de recettes, en fonction des besoins du service -Planification et organisation : concevoir les plannings dans le respect du temps de travail défini par la collectivité -Contribue à l'adaptation des conditions de travail dans le cadre réglementaire, à l'évolution du règlement intérieur du musée -Responsable qualité accueil pour tous les publics -Établissement des devis et des factures des prestations du musée pour toutes les prestations du service d'accueil; encaisse des recettes dès que le service a été rendu afin d'abonder rapidement la trésorerie ; gestion des impayés -Participation à la conception et au développement d'une programmation culturelle adaptée à la nature des collections et des expositions produites par le musée -Accueil des groupes scolaires, adultes, publics empêchés, etc -Administrer le logiciel de billetterie DIGITICK -Tenue du tableau de bord et de fréquentation et du chiffre d'affaire du musée ; analyse des recettes et des fréquentations ; préparation du rapport d'activité -Assure la coordination avec le service des publics, avec le service de sécurité et avec les autres services du musée le cas échéant -Encadrement de l'équipe d'accueil respectueux du bien-être des agents, animation et formation de l'équipe -Participe avec son équipe à l'exercice des missions d'accueil des publics -Participation et organisation des activités de privatisation du musée dans le cadre de l'offre culturelle proposée ( accueil, animation, visite guidée ...) - Présence et suivi des activités culturelles programmées, en soirée, le week-end -