RESPONSABILITÉS : Mission du poste : Le/la réceptionniste accueille la clientèle à l'entrée de l'hôtel. Activités et responsabilités principales : - Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation - Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres - Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour - Répondre aux demandes des clients durant leur séjour - Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement - Clôturer la caisse et identifier les comptes débiteurs - Renseigner les supports de suivi d'activité (réservations, annulations, ventes,...) et éditer les rapports statistiques journaliers (taux d'occupation, prix moyen,...) - Réaliser des opérations promotionnelles pour l'établissement (mailing,...) et effectuer le suivi des relations clients - Effectuer le suivi administratif des comptes clients (relances débiteurs, contrôle des paiements différés,...) - Effectuer la préparation et le service des petits déjeuners en salle, en chambre - Suivre le bon déroulement des séminaires, congrès,... au sein de l'établissement - Surveiller les lieux et les accès Compétences requises : - Utilisation des outils informatiques spécifiques à la réception. - Compréhension de l'anglais. - Deuxième langue européenne appréciée. - Vigilance et attention permanentes. - Aptitude à travailler dans un espace réduit et clos. - Précision. - Diplomatie et tact dans tout type de situations. - Esprit d'équipe. - Polyvalence. PROFIL RECHERCHÉ : CONDITIONS DE TRAVAIL : Contrat à durée Indéterminée 39h/semaine Travail sur 7 jours tournants soit le matin (7h-15h) soit l'après midi (14h-22h) avec 2 jours de repos consécutifs par semaine. Rémunération : 2058,42€ bruts pour 39h/semaine. Profil recherché : - Formation : Hôtellerie et expériences à postes similaires souhaitées Niveau de formation : CAP/BEP,Bac,Bac+1,Bac+2 - Autres caractéristiques : Anglais très bon exigé et connaissance d'une deuxième langue. Utilisation de logiciels de réservation et facturation hôtelière.