Vous serez le relais de la force de vente externe (ATC) pour développer le chiffre d'affaires et la rentabilité du portefeuille clients. Vous serez l'interlocuteur permanent des clients affecté à votre ATC. Vos missions comprendront : Apporter des conseils, une assistance, des solutions (produits et services) Etablir les devis (projets complets et complexes), répondre aux appels d'offre ramenés par l'ATC et effectue les relances Traitement des commandes clients Préparation des dossiers, suivi des commandes Proposition des produits complémentaires. Conclusion des ventes et effectuer la facturation, dans le cadre de la délégation tarifaire Défendre la marge par la qualité de son offre Assurer le relais en agence des clients de l'ATC Venir en appui de l'ATC dans les négociations et les projets les plus techniques. Participation aux actions commerciales et en informer les clients Assurer une relation téléphonique régulière avec les clients de l'ATC Respecter les encours clients et traiter les règlements en retard. Gestion des litiges et informer sa hiérarchie des réclamations ou litiges des clients Transmettre toutes les informations nécessaires à l'approvisionnement et au service transport. Il a un entretien hebdomadaire et un suivi téléphonique avec son/ses ATC et son responsable hiérarchique Coordonner votre activité avec l'ATC via l'outil informatique Effectuer un rapport après chaque contact client et transmettre à son responsable hiérarchique votre rapport d'activité journalier Participer à la mise en œuvre des démarches Qualité Sécurité Environnement, en respectant les consignes de sécurité et les procédures Vous serez en contact avec différents interlocuteurs : En internes : Equipe du site, Directeur d'établissement, Directeur commercial, Responsable Service client, ATC, Chargé d'affaires En externes : Clients, particuliers et professionnels, fournisseurs prospects. Vous serez le lien entre les clients et l'entreprise