POSTE : Responsable Clientèle et ADV H/F DESCRIPTION : En tant que Responsable Clientèle et ADV H/F, basé(e) à Orléans, vous serez le point de contact privilégié des clients, de la réservation jusqu'à la livraison, avec pour mission de garantir une excellente expérience client et une gestion administrative irréprochable. Vos missions principales seront : Relation Clientèle : - Accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat, de l'accueil jusqu'à la fin de la garantie de parfait achèvement. - Répondre aux demandes, conseiller et gérer les réclamations avec professionnalisme. - Collaborer avec les équipes pour organiser les livraisons et garantir la satisfaction client. - Suivre administrativement les dossiers de vente : collecte de documents, suivi des paiements, et préparation des livraisons. Administration des Ventes : - Assurer le suivi des ventes immobilières, de l'option à la signature notaire, en coordonnant avec banques, notaires et partenaires. - Vérifier la conformité des réservations : contrat, profil client, financement, et remises. - Encadrer et accompagner les réseaux de vente après la réservation, notamment en les formant aux process. Salaire fixe / entre 22K€ - 30K€ brut annuel selon profil PROFIL : - Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. - Sens aigu du service client et capacité à établir des relations de confiance avec les clients. - Organisation et gestion du temps efficaces pour gérer plusieurs tâches simultanément. - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion immobilière. - Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre actif de l'équipe.