Description du poste : Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous aurez comme principales responsabilités : ➢ Rédiger les offres commerciales (français/anglais), ainsi que les réponses aux appels d'offres. ➢ Assurer l'interface entre les clients, les services internes (commercial, exploitation, planification, etc.) et les intervenants externes (transporteurs, etc.) de l'entreprise. ➢ Gérer les dossiers clients et prospects (suivi, relance, traitement des réclamations et des litiges) avec un objectif de satisfaction client optimal. ➢ Coordonner l'activité des services, analyser les supports de suivi d'activité et proposer des axes d'amélioration continue. ➢ Centraliser et gérer les données clients dans le CRM. ➢ Définir les procédures administratives liées au traitement des commandes et veiller à leur bonne application. ➢ Effectuer des reporting hebdomadaires et le suivi des pointages par activité en lien avec les exploitants terrain. ➢ Etablir la planification de traitement des commandes. ➢ Participer à l'élaboration du planning d'exploitation, en coordination avec les clients et les services internes. ➢ Effectuer des tâches administratives pour le pôle exploitation. Organisation du travail : ➢ Poste de jour ➢ Temps plein 35H hebdomadaires Rémunération : ➢ Salaire mensuel : à partir de 2146 € brut ➢ Primes : à partir de 155 € brut mensuelle Description du profil : Profil recherché : ➢ Formation : Diplômé(e) d'un Bac+2 (ou équivalent) en commerce ou gestion. ➢ Vous avez une expérience confirmée d'au moins 2 ans dans une fonction similaire. ➢ Compétences : vous maîtrisez parfaitement les outils du Pack Office, les solutions de gestion CRM ainsi que les technologies de l'information et de la communication. ➢ Savoirs-être : doté(e) d'un excellent sens de la relation client, vous êtes à l'aise aussi bien dans la communication que dans la négociation. Vous possédez de solides compétences rédactionnelles et une grande capacité d'organisation. Dynamique et motivé(e), vous disposez également d'un bon niveau d'anglais (niveau minimum B2).