RESPONSABILITÉS : Vous avez un sens aigu du service public et souhaitez contribuer activement à l'accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives ? Rejoignez-nous en tant qu'Agent Instructeur Mandataire ! VOS MISSIONS : 1. Instruction et délivrance des actes administratifs - Cartes nationales d'identité et passeports - Attestations d'accueil - Recensement citoyen - Inscriptions sur les listes électorales - Légalisations de signatures, certifications conformes et certificats de concubinage - Duplicatas de livrets de famille - Copies d'actes d'état civil 2. Inscriptions sur le guichet familles et encaissement des recettes - Inscriptions scolaires - Constitution des dossiers annuels uniques - Inscriptions à la restauration scolaire et aux temps périscolaires - Inscriptions aux activités proposées par le service jeunesse (mercredis, vacances, sport...) - Encaissement des recettes sur présentation des factures - Pointage des présences à la cantine scolaire et aux temps périscolaires - Collecte des demandes de repas et transmission au prestataire 3. Accueil et renseignement du public - Accueil physique en guichet - Réponses aux sollicitations téléphoniques - Suivi de la boîte mail générique et réponses aux demandes des usagers 4. Missions ponctuelles - Assurer le premier accueil des usagers - Déplacements au domicile des usagers ou dans les EHPAD pour l'instruction et la délivrance des actes administratifs Cycle de travail : 37 heures sur 4,5 jours / ½ journée de repos si le samedi n'est pas travaillé / 1 journée complète de repos si le samedi est travaillé. Pour candidater : Envoyez votre CV, lettre de motivation et dernier arrêté de situation administrative avant le 2 mars 2025, via la page carrière : La Ville de Villefranche-sur-Saône recrute ! / Mairie Villefranche sur Saône PROFIL RECHERCHÉ : Nous recherchons un(e) candidat(e) maîtrisant les actes administratifs ainsi que les procédures de délivrance des différents documents administratifs et de la facturation du guichet famille. Vous faites preuve de rigueur, d'un sens aigu du service public et possédez une aisance relationnelle qui vous permet d'interagir efficacement avec les usagers et les membres de l'équipe. Votre capacité à travailler en équipe est essentielle pour assurer un service de qualité. Vous maîtrisez les outils bureautiques ainsi que les applications métier indispensables à l'exercice de vos missions.