- Accueil France Travail
- Emploi
- Maintenance et entretien
- Rhône
- Lyon
- Détail de l'offre 1646537
- Accueil France Travail
- Emploi
- Maintenance et entretien
- Rhône
- Lyon
- Détail de l'offre 1646537
Conseiller Support Technique H/F 69 - LYON 01
Offre n° 1646537
Conseiller Support Technique H/F
69 - LYON 01 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 14 septembre 2024
POSTE : Conseiller Support Technique H/F DESCRIPTION : Nous recrutons notre futur(e) H/F Conseiller(ère) Support Technique pour rejoindre notre équipe Support Technique Narval sur notre site de Saint-Priest. Parlons du poste : Véritable technicien dentaire, le/la Conseiller(ère) Support Technique (CST) apporte son expertise technique et son savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos patients et en interne. Fort(e) d'une première expérience réussie dans le monde dentaire, il/elle sait faire preuve d'un vrai sens « Satisfaction client ». L'objectif est de trouver des solutions optimisées, offrir une réponse de qualité à nos interlocuteurs, d'être un relai technique pour épauler la force de vente auprès de nos praticiens et d'offrir un feedback permanent du terrain à la R&D, afin de toujours chercher l'amélioration, tout en respectant un cahier des charges stricte. Parlons des responsabilités : - Assurer une réponse experte et de qualité aux demandes reçues par téléphone ou par mail (délais de livraison & priorisation, problématiques techniques IOS, reprise d'empreinte, conseil design) - Réaliser les expertises permettant d'établir les causes de non-conformité techniques rencontrées en production. - Réaliser les diagnostics sur les dispositifs retournés par les clients dans le cadre du SAV puis réaliser des feedbacks complets à l'expéditeur du SAV. - Participer activement au diagnostic et à la clôture dans les temps des réclamations clients. - Respecter les processus et les instructions de travail en vigueur. - Assurer le suivi et le traitement des flux dans les délais impartis, et ponctuellement alimenter le dashboard de suivi des flux. - Rédiger les rapports d'expertise complet et de qualité permettant de répondre aux clients et de travailler sur la mise en place de solution ou d'amélioration de nos processus. - Détecter et proposer les opportunités d'améliorations de nos processus (limitation du risque, meilleure réponse aux attentes clients, meilleure productivité). - Travailler en étroite collaboration avec l'équipe R&D pour les expertises les plus complexes ou pour leur remonter des axes d'amélioration issus du terrain - Être un relai technique de la force de vente pour l'accompagnement des praticiens. Parlons des qualifications et de l'expérience : - 1ère expérience réussie en dans le monde dentaire de 1 an minimum (profil prothésiste, assistante) - 1ère expérience en service client - Anglais (Niveau B1) - 2nde langue appréciée (Allemand) - Pack Office Parlons de vos qualités personnelles : - Organisé(e), rigoureux(se) et proactif(ve) avec un sens développé de la Relation Client - Curieux(se), autonome - Esprit d'équipe - Capacité d'analyse et souci du détail. Autres avantages et informations : - Proche des transports en commun - Arrêt T2 Parc Technologique de Saint Priest - Chez ResMed, tous les employés bénéficient d'un plan de bonus dont le pourcentage dépend de votre emploi au sein de l'organisation. - Vous bénéficierez aussi de l'intéressement et de la participation aux conditions fixées par nos accords internes. - Vous avez également accès à une prime de cooptation et au programme d'actionnariat privilégié de ResMed. - Enfin, tickets restaurants, salle de repas sur place, mutuelle, remboursement de la moitié des transports et activités du CE font également parti de vos avantages. OK, quelle est la prochaine étape? Rejoindre ResMed, signifie bien plus que dire oui pour faire de ce monde un endroit plus sain. C'est découvrir une carrière stimulante, encourageante et inspirante. Là où une culture axée sur l'excellence vous aide non seulement à atteindre vos objectifs, mais également à en créer de nouveaux. Un poste où chaque jour vous découvrirez une nouvelle raison d'aimer ce que vous faites. Si cela vous semble être votre travail idéal, postulez maintenant ! PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques
Entreprise
Resmed
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Technicien Réseau et Informatique (H/F)
GROUPE ADEQUAT - 69 - Lyon 6e Arrondissement
Poste en CDI à pourvoir au Siège du Groupe Adéquat, au sein du Service Informatique ! Notre (précieux) service informatique a besoin de renforcer ses équipes ! Nous recrutons un profil technicien...
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien de Maintenance Ouvert Jeune Diplomé H/F
Inicea - 69 - STE FOY LES LYON
POSTE : Technicien de Maintenance Ouvert Jeune Diplomé H/F DESCRIPTION : Inicea regroupe l'ensemble des activités santé du Groupe Clariane en France. Avec plus de 110 cliniques et hôpitaux de jour...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien Service Client Sédentaire - 69 - Tg06-2 H/F
Socaps Consulting - 69 - LIMAS
POSTE : Technicien Service Client Sédentaire - 69 - Tg06-2 H/F DESCRIPTION : Pour l'un de nos clients, nous sommes actuellement à la recherche d'un (e) Technicien (ne) Service Client (H/F) basé (e) à...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien SAV - Frontonas 38 H/F
BUSCH France - 38 - FRONTONAS
POSTE : Technicien SAV - Frontonas 38 H/F DESCRIPTION : Le Technicien SAV assure le diagnostic des pannes, le démontage et le remontage des pompes à vide. Il peut être amené à participer à...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien·ne Après Ventes H/F
Still - 69 - MIONS
POSTE : Technicien·ne Après Ventes H/F DESCRIPTION : - STILL accorde une importance particulière à la diversité. A ce titre, nous souhaitons promouvoir l'insertion des personnes en situation de...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien SAV Itinerant Electrotechnicien Electromecanicien Constructeur Allemand H/F
Triumvirat - 69 - LYON 01
POSTE : Technicien SAV Itinerant Electrotechnicien Electromecanicien Constructeur Allemand H/F DESCRIPTION : Mission : L'opportunité de rejoindre une entreprise pérenne, à un poste épanouissant...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien Support Informatique Itinérant H/F
PROvidence - 69 - LYON 01
POSTE : Technicien Support Informatique Itinérant H/F DESCRIPTION : L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un technicien support applicatif en itinérance h/f à Lyon. Missions : - ...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien Service Client Maintenance Industrielle H/F
Kalixens RH Lyon - 69 - VILLEFRANCHE SUR SAONE
POSTE : Technicien Service Client Maintenance Industrielle H/F DESCRIPTION : Kalixens RH recherche pour le compte de l'un de ses clients, une société spécialisée dans la machines spéciales, un...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Coordinateur SAV H/F
APRC Group - 69 - LYON 01
POSTE : Coordinateur SAV H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable SAV, en lien avec les services Projets, Travaux, Juridique, le Bureau d'Etude, vous prenez en charge le volet post-construction...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien support de déploiement - (H/F)
CONNECTT 1 - 69 - LYON 03
RESPONSABILITÉS : Nous recherchons pour notre client basé à Lyon 20 Techniciens informatique dans le cadre d'une mission de 10 jours (ASAP). Les missions proposées sont les suivantes : -...
Intérim - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours
Intérim
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)