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RESPONSABLE DU SERVICE DES ADMISSIONS ET DE LA CLIENTÈLE - H/F 33 - BORDEAUX
Offre n° 1674748
RESPONSABLE DU SERVICE DES ADMISSIONS ET DE LA CLIENTÈLE - H/F
33 - BORDEAUX - Localiser avec Mappy
Publié le 01 août 2024
Description : MISSION(S) GÉNÉRALE(S) * ORGANISATION DE LA PRISE EN CHARGE ADMINISTRATIVE DES PATIENTS : QUALITÉ DE L'ACCUEIL ET DE LA SAISIE DES INFORMATIONS, PROCÉDURE D'IDENTITOVIGILANCE * SUIVI ET GESTION DE LA QUALITÉ DU PROCESSUS DE LA FACTURATION DES SÉJOURS ET DES CONSULTATIONS * ENCADREMENT DE L'ÉQUIPE DÉDIÉE AUX ADMISSIONS DU SITE PRINCIPALES ACTIVITÉS * ADMISSION, GESTION ET FACTURATION * Suivi de la FIDES (facturation individuelle) sur le site en lien avec le pôle finances * Optimisation du processus de facturation : pilotage et suivi des indicateurs de qualité, règles de facturation * Élaboration et suivi des indicateurs d'activité du service (dossiers externes, hospitalisations, venue spécifiques (annulations, venues non facturables, .)) * Gestion et suivi des litiges et des contentieux de facturation * Organisation des réquisitions judiciaires (demande de renseignements ou transmission de dossiers médicaux) * Suivi et validation des devis pour les patients non assurés sociaux * Formalités d'Etat-civil : suivi de la gestion des naissances et des décès sur l'établissement en lien avec les équipes, suivi de la gestion des indigents, des « prociner », obstacles médico-légaux. * Gestion des demandes de dossiers médicaux : recevabilité, contrôle juridique, interface avec les secrétariats médicaux * Suivi de l'activité des régies * Membres du CIVR * Veille spécifique à son domaine d'activité * Suivi des réapprovisionnements de consommables et autres fournitures * MANAGEMENT ET ACCOMPAGNEMENT DE L'ÉQUIPE (105 ADJOINTS ADMINISTRATIFS ET 3 ADJOINTS DES CADRES) * Définition et mise en œuvre de l'organisation du service des admissions * Encadrement avec les adjoints des équipes dédiées : secrétariat, urgences, admissions/gestion, régies, transmission des dossiers médicaux, bureau des mouvements, bureau du codage externe, bureau des relations internationales * Organisation et répartition du travail au sein du service * Gestion des plannings et des absences * Gestion des effectifs, évaluations annuelles, plan de formations * Accompagnement au développement de la polyvalence et conduite du changement * Recrutement et prolongation des contractuels, participation au Testing FIDES en lien avec les services de mobilité santé/carrière MISSION(S) SPÉCIFIQUE(S) * Préparation de la mise en place des nouveaux logiciels en lien avec le pôle finances et la Direction du Numérique, conduite du changement et formation de l'équipe (ROC, E-Admission, .) * Enregistrement et suivi des fermetures de lits en lien avec la direction du site et la direction des soins * Organisation du volet administratif Plan Blanc en lien avec le service des Urgences et membre de la cellule de crise pour l'identification des victimes * Gestion et suivi des réclamations en lien avec la direction du site et la commission des usagers * Valorisation du régime particulier sur le site * Participation au CODIR de Site * Gestion des cartes CPE du Site * Participation à la Certification du CHU de Bordeaux * Participation aux groupes de projet « Nouvel Hôpital » PRINCIPALES CONDITIONS PARTICULIÈRES D'EXERCICE * Travail sur écran prolongé (¿ à 4h) Exposition à des situations de violence des usagers Profil recherché : Une expérience dans le domaine est un plus à apporter
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
Temps plein
Temps plein
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités hospitalières
Entreprise
CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX
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