- Accueil France Travail
- Emploi
- Tourisme
- Hôte d'accueil
- Rhône
- Lyon
- Détail de l'offre 167MFRL
Responsable accueil, billetterie, du développement comercial (H/F) 69 - LYON 02
Offre n° 167MFRL
Responsable accueil, billetterie, du développement comercial (H/F)
69 - LYON 02 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 02 juillet 2024
Au sein du secrétariat général, sous l'autorité de la secrétaire générale, le/la responsable de l'accueil et de la billetterie conçoit, coordonne et évalue les activités des services de l'accueil (Une cheffe de salle, quatre superviseurs et une vingtaine d'agents d'accueil saisonniers) et de la billetterie (Un chef des ventes, trois chargé.es de billetterie de jour et 2 chargé.es du guichet des représentations). Missions principales : Politique commerciale et marketing En concertation avec la Secrétaire générale et avec l'appui du Chef des ventes vous concevez la politique commerciale des Célestins : politique tarifaire, gestion des salles et des contingentements, promotion des spectacles et de la saison artistique, optimisation des ventes et gestion de la relation client. En collaboration avec les Responsables de service du Secrétariat général, vous proposez et mettez en œuvre la stratégie marketing et CRM : définir les cibles spectateurs, proposer des campagnes et des offres ciblées et adaptées en vue de fidéliser ou conquérir les spectateurs. Animation des ventes et reporting Vous assurez la qualité de conseil de l'équipe de billetterie et de l'information communiquée au public ainsi que l'animation des ventes et le suivi de la fréquentation : Exploitation et optimisation de la solution billetterie (Mapado) ; Gestion des outils et des modalités de vente ; Suivi des relations auprès des partenaires et des prestataires ; Etablissement des statistiques de vente, du suivi des recettes et des bilans de fréquentation. Politique d'accueil Avec l'appui de la Cheffe de salle et des Superviseu.r.ses, vous prenez toutes initiatives pour garantir le meilleur accueil du public, son confort et sa sécurité sur les spectacles et les manifestations organisés par le théâtre dans et hors les murs. - Rassembler et transmettre toutes les informations nécessaires à l'accueil du public et au bon déroulement des représentations ; - Veiller à la qualité de l'information et des services proposés au public ; - Coordonner l'accueil du protocole et les réceptions ; - En concertation avec le Directeur technique, veiller à la mise en œuvre des dispositifs pour assurer la sécurité du public (protocole d'évacuation, gestion des flux.). Management et suivi administratif - Management et animation des équipes (planning, gestion, formation) ; - Définition des missions du personnel des services ; - Engagement de personnel supplémentaire ; - Suivi du budget et des démarches administratives relatives à ses fonctions. Conditions d'exercice : - Travail régulier au théâtre en soirée et le week-end. - Possibilité de télétravail partiel - 8 à 9 semaines de congés par an (congés payés, RTT.) - Des avantages sont proposés par la Ville de Lyon tels que : participation aux frais de déplacements domicile/travail à hauteur de 75%, carte restaurant à hauteur de 60%, participation employeur à la complémentaire santé et à la prévoyance de la collectivité, un accompagnement à la recherche de logement, et différents avantages sociaux, culturels ou sportifs grâce au Comité des œuvres sociales (COS). Profils recherchés - Compétences confirmées en management d'équipe et de projet, idéalement au sein d'une institution artistique et culturelle - Sens de l'écoute, du dialogue et du travail en équipe - Connaissances en stratégie commerciale et marketing - Capacités d'analyse, de prospective et d'anticipation - Rigueur et respect des délais - Maîtrise des outils informatiques - Réactivité et capacité à la prise de décision adaptée aux contingences - Créativité et esprit d'initiative - Intérêt prononcé pour l'art et la culture et notamment pour le spectacle vivant. - Cadre d'emplois des Attachés territoriaux, poste ouvert aux fonctionnaires ou non fonctionnaires (CDD de 3 ans renouvelable 1 fois avec possibilité de CDI à l'issue des 6 ans). Poste à pourvoir le 01/06/2024 Date limite de candidature : 28/05/2024.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
35H
1607 heures annuelles - Salaire
- Salaire brut : Grille Ville de Lyon/expérience
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Assurer un accueil téléphonique
- Identifier, traiter une demande client
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Gestion de salles de spectacles
Entreprise
THEATRE DES CELESTINS
50 à 99 salariés
- Site internet
- https://www.emploi-territorial.fr/offre/o069231201307632-responsable-accueil-billetterie-11990
Le Théâtre des Célestins, théâtre à l'italienne avec 2 salles, régie municipale de la Ville de Lyon, est doté d'un budget de 8.5 millions d'euros. Il présente plus de 300 levers de rideaux et accueille près de 110.000 spectateurs par saison. Il accueille des spectacles, crée et coproduit des pièces et démarche les théâtres en France et à l'international afin de trouver des lieux d'accueil pour diffuser des œuvres le plus largement possible.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
RÉCEPTIONNAIRE/AGENT D'ACCUEIL H/F
MENWAY EMPLOI - 01 - REYRIEUX
Votre mission : Le réceptionnaire accueille le client et réalise les activités visant le déclenchement du processus de prise en charge du véhicule. Le réceptionnaire met tout en oeuvre pour...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 10 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F)
CHARLEEN - 69 - Oullins-Pierre-Bénite
Charleen, prestataire de service spécialisée en accueil en entreprise et événementiel, recherche un/une hôte/hôtesse d'accueil en CDD à partir du 24 Juillet 2024 Horaires : Vous alternerez entre...
CDD - Temps partiel
Publié il y a 14 jours
CDD
Temps partiel(déjà vu)
Agent/Agente d'accueil administratif et financier F/H (H/F)
EARLY MAKERS GROUP - 69 - Lyon 7e Arrondissement
Contexte : Dans le cadre d'un surcroit d'activité, la Direction financière recherche un/une : Agent/Agente d'accueil administratif et financier F/H (CDD à temps plein à partir de mi-août jusqu'au...
CDD - Temps plein
Publié il y a 13 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
Agent d'accueil et d'information (H/F) en Contrat PACTE
69 - VAULX EN VELIN
Poste : Agent d'accueil et d'information - Commissariat Vaulx en Velin (H/F) en Contrat PACTE **BIEN LIRE l'annonce AVANT de postuler** - Toute Candidature incomplète ne sera pas traitée. Dans le...
CDI - Temps plein
Publié il y a 21 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein(déjà vu)
Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F)
CHARLEEN - 69 - LYON 03
Charleen, prestataire de service spécialisée en accueil en entreprise et événementiel, recherche un/une hôte/hôtesse d'accueil en CDD longue durée Horaires: 9h00/12h00//13h00/17h00 Vos missions : -...
CDD - Temps plein
Publié il y a 9 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
Chargé de Clientèle (H/F)
CRIT - 69 - TARARE
Votre agence CRIT L'ARBRESLE recherche, pour l'un de ses clients, un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F. Poste basé sur Tarare (69170). Missions principales : - Accueillir, accompagner et renseigner les...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 10 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F)
CHARLEEN - 69 - Oullins-Pierre-Bénite
Charleen, prestataire de service spécialisée en accueil en entreprise et événementiel, recherche un/une hôte/hôtesse d'accueil en CDD à partir du 24/06 pour une longue durée (remplacement...
CDD - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
Agent(e) d'accueil Secrétaire médical(e) (H/F)
69 - LYON 06
Dans le cadre d'un remplacement temporaire, nous recherchons pour notre maison de santé pluridisciplinaire un(e) Agent(e) d'accueil Secrétaire médical(e) (H/F). Vos principales missions seront : -...
CDD - Temps plein
Publié il y a 2 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
Hôte / Hôtesse d'accueil - Job dating 26 juin (H/F)
CHARLEEN - 69 - PIERRE BENITE
Charleen, prestataire de service spécialisée en accueil en entreprise et événementiel, recherche un/une hôte/hôtesse d'accueil en CDD pour un remplacement à PIERRE BENITE du 1/07/2024 au 30/09/2024....
CDD - Temps plein
Publié il y a 22 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
Hôte / Hôtesse d'accueil - Job dating 26 juin (H/F)
CHARLEEN - 69 - DARDILLY
Charleen, prestataire de service spécialisée en accueil en entreprise et événementiel, recherche un/une hôte/hôtesse d'accueil en CDD pour un remplacement à DARDILLY du 29/07/2024 au...
CDD - Temps plein
Publié il y a 22 jours
CDD
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)