POSTE : Technicien Helpdesk H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité du responsable Informatique, votre rôle consiste à porter assistance informatique aux utilisateurs (matériel ou logiciel). Au sein du service informatique, composé de 6 personnes, vos missions principales sont : - Assister les utilisateurs - Faire le dépannage et la maintenance du matériel informatique des utilisateurs - Dépanner les logiciels IT ainsi que le système/réseau de niveau 1 - Gérer et suivre les tickets d'intervention - Réceptionner le matériel, faire l'inventaire et le préparer (portables, téléphones) - Former des utilisateurs dans certains cas - Participer à la gestion de projets logiciels - Contribuer à maintenir nos services informatiques opérationnels 24h/24 et 7j/7 CSE Mutuelle et Prévoyance 13eme mois PROFIL : - Vous êtes issu(e) d'une formation type Bac +2 à Bac +3 en informatique ; - Vous possédez une expérience réussie de 2 ans dans un poste équivalent (alternance comprise) ; - Vous maîtrisez l'anglais ; - Vous avez une bonne capacité d'adaptation et vous savez faire preuve de polyvalence ; - Vous avez un fort esprit d'analyse qui vous permet d'analyser et proposer les meilleures solutions aux difficultés rencontrées ; - Vous êtes à l'écoute et faîtes preuve de pédagogie ; - Votre relationnel et votre grande aptitude à travailler en équipe seront des atouts pour ce poste.