Description du poste : Dans le cadre d'une réorganisation, vous accompagnez le développement du groupe avec rigueur et expertise. Ainsi, vos missions sont les suivantes : - Vous recueillez et analysez les besoins des clients en tenant compte des garanties, plafonds et règles techniques afin de formuler des propositions adaptées. - Vous évaluez les risques, comparez les offres et accompagnez le client dans le choix de la solution la plus pertinente selon son profil. - Vous rédigez les contrats à partir des modèles types, adaptez les clauses spécifiques si nécessaire et contrôlez la complétude des dossiers. - Vous enregistrez les données dans les systèmes internes, assurez la gestion administrative des contrats (avenants, échéances, attestations, courriers techniques et juridiques). - Vous gérez les appels de cotisations, les encaissements, les relances et veillez à la transmission ainsi qu'à la traçabilité des documents contractuels. - Vous maintenez un contact régulier avec les clients via différents canaux, répondez à leurs questions et traitez les réclamations avec un suivi personnalisé. - Vous enregistrez les déclarations de sinistres, informez les clients sur les démarches et délais, et mandatez les experts pour les expertises nécessaires. - Vous analysez les rapports d'expertise, déterminez les responsabilités, vérifiez les clauses contractuelles et barèmes d'indemnisation. - Vous calculez et versez les indemnités, mobilisez les prestataires et assurez le suivi des règlements en cas de litiges ou médiations. - Vous participez aux procédures contentieuses liées aux sinistres lorsque cela s'avère nécessaire. Description du profil : Vous disposez d'une formation minimum Bac +2 en assurance, droit, gestion ou équivalent. Vous avez une expérience de 3 à 5 ans en gestion de contrats et/ou sinistres, acquise en environnement courtage, compagnie ou délégation de gestion. Vous maîtrisez les produits d'assurance IARD, santé ou prévoyance et savez gérer des dossiers complexes en toute autonomie. Vous faites preuve d'aisance dans l'analyse contractuelle ainsi que dans la relation client, tout en ayant un bon niveau rédactionnel et une rigueur administrative. Vous êtes à l'aise avec les outils métiers comme les CRM, GED, extranets assureurs ainsi qu'Excel. Vous avez un esprit d'équipe fort et un sens de l'entraide, vous savez transmettre vos connaissances et faire monter les autres en compétences. Nous vous proposons : d'intégrer une entreprise en pleine croissance. Mais aussi : - Une rémunération +/- 30k€ selon profil - Tickets restaurant Télétravail : a titre exceptionnel Si votre profil correspond, nous échangerons par téléphone afin de faire le point sur votre parcours et votre projet professionnel. Nous validerons ensemble si le poste correspond également à vos critères, à vos aspirations. Si tel est le cas, nous nous rencontrerons dans un premier temps, puis un rendez-vous sera organisé avec votre le service recrutement de mon client et votre futur responsable.