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- Détail de l'offre 174YNYY
Offre n° 174YNYY
Standardiste (H/F)
57 - THIONVILLE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 24 juin 2024
Le groupe DMA Dupasquier, acteur de confiance dans le secteur du transport de voyageurs (urbain, scolaire, touristique, conception de voyages) et du transport sanitaire via sa filiale DMS (ambulances et taxis) est solidement installé dans le Grand Est, et ce depuis bientôt 100 ans. Forte d'une équipe de plus de 350 femmes et hommes répartis sur 8 sites, notre entreprise, guidée par des valeurs familiales, se consacre à la prestation de services de transport de qualité, alliant sécurité et efficacité. Rejoignez nous et contribuez à façonner l'avenir du transport ! Nous recherchons un Standardiste H/F qui agira sur notre activité de transport sanitaire (ambulances, taxis, VSL) pour nos quatre structures de notre branche Lorraine Nord (Thionville, Illange et Piennes). Comment ? Au cœur du service régulation, votre mission principale sera d'assurer la prise en charge des appels téléphoniques (en moyenne 100 appels/ jour). Vous réceptionnez les demandes de transport, gérez l'information patient en temps réel, répondez à leurs diverses interrogations et assurez la transmission des informations données. Véritable interlocuteur des équipes de conduite, vous les accompagnez au quotidien via la prise d'appels, la gestion des doléances individuelles et la redirection vers les interlocuteurs concernés en application des procédures internes. Afin de maintenir une offre conforme à nos engagements, vous entretenez les relations avec les patients et assurez le traitement des éventuelles réclamations individuelles. Votre profil : Vous avez une expérience dans le domaine administratif/télécommunication, idéalement dans le secteur du transport Vous avez une aisance relationnelle et orale, vous êtes rigoureux Vous savez vous montrer disponible pour les équipes Vous aimez le contact, le terrain, la polyvalence, les imprévus. Conditions du poste Nous vous proposons un CDI à temps complet sur notre site de Thionville avec rémunération mensuelle brute de 1860 euros, chèques déjeuners. La prise de poste est souhaitée à partir du mois d'août 2024, à établir avec le candidat retenu. Les travailleurs en situation de handicap sont les bienvenus ! Ce qui nous distingue : - Un esprit familial où chaque salarié est un maillon essentiel à notre développement - Des valeurs fortes où la polyvalence, la qualité de service et l'engagement envers le service clients sont reconnus et valorisés - Un engagement majeur en faveur de la transition écologique avec 13 véhicules électriques dont 1 bus : nous ne suivons pas seulement les tendances vertes, nous les créons.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1860.00 Euros sur 12 mois
- Chèque repas
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Assurer un accueil téléphonique
- Identifier, traiter une demande client
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Savoir-être professionnels
- Gérer son stress
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Ambulances
Entreprise
DMS
20 à 49 salariés
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