Technicien SAV - Nous avons besoin de vous !Vous aimez le contact client, trouver des solutions et manipuler des équipements techniques ? Voici ce que nous attendons de vous :Vos missions :Réceptionner les colis, les décontaminer, enregistrer les données, et informer le client en toute transparence. Réalisation des devis, Prise d'appels et qualification des demandes utilisateurs (directs, distributeursqui concernent les produits et services. Diagnostiquer et résoudre : analyser les problèmes, gérer les échanges ou réparations, et suivre les dossiers de A à Z. Escalade des demandes non solutionnées en fonction des processus définis, assurer le dépannage de premier niveau. Dépanner et remettre en état : assurer un premier niveau de dépannage et veiller à la satisfaction des utilisateurs.