Technicien / Technicienne de support informatique (H/F) 13 - Marseille 2e Arrondissement
Offre n° 175LWNX
Technicien / Technicienne de support informatique (H/F)
13 - Marseille 2e Arrondissement - Localiser avec Mappy
Actualisé le 25 juin 2024
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. Experis recherche un Technicien support informatique (H/F) pour rejoindre notre équipe sur Marseille. Vous serez responsable de la réception et du traitement des appels, de la gestion de la boîte mail, de la création et du traitement des tickets d'incidents (escalade, résolution), de la rédaction et de l'envoi des communications sur les incidents et les changements, ainsi que de la participation aux cellules de résolution des incidents. Responsabilités : - Configuration et masterisation de postes de travail - Traitement de demandes et d'incidents - Inventorier le matériel informatique dans l'outil de gestion de parc - Intervention auprès des utilisateurs du site Marseille - Mise à jour de la documentation technique Technical skills : - Maîtrise des outils de gestion des incidents (par exemple, ServiceNow, JIRA). - Connaissance de solutions collaboratives et bureautique. Soft skills : - Expérience préalable dans un rôle de support helpdesk. - Excellentes compétences en communication verbale et écrite. - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. - Sens aigu de la résolution de problèmes et aptitude à gérer les situations d'urgence.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Chèque repas
- Selon profil
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
EXPERIS FRANCE
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Mme Pauline CHRISTAUD
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