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- Détail de l'offre 175ZFNX
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F) 92 - RUEIL MALMAISON
Offre n° 175ZFNX
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
92 - RUEIL MALMAISON - Localiser avec Mappy
Actualisé le 25 juin 2024
La conseiller(e) clientèle à distance est responsable de la qualité de la relation quotidienne avec les clients et participe à l'efficacité de la gestion de cette relation dans un souci permanent de satisfaction clients. Il / Elle contribue à développer l'image de marque auprès de ses clients et partenaires et il / elle prend part à des activités fonctionnelles et d'amélioration continue au sein du département Relation Clients. Secteur : Assurance vie et prévoyance MISSIONS - Réception d'appels (uniquement) 70-80 appels/jours - Conseiller et renseigner les clients par téléphone - Garantir l'analyse, la qualification de la demande du client et le traitement rigoureux des opérations de premier niveau dans le respect des procédures en cours. - Garantir la communication sur les dossiers avec les équipes de gestion administrative du teneur de compte. - Garantir un niveau de renseignement adéquat aux clients et partenaires sur les produits d'épargne et prévoyance souscrits. Les informer des processus, délais de traitements et de l'avancement de leur dossier. - Garantir une réponse fiable et complète avec pédagogie. - Garantir l'actualisation de l'outil de Gestion de Relation Clients après chaque contact client. - Contribuer à améliorer la qualité de la relation avec le client (dans la qualité de l'accueil et de la satisfaction du client) - Garantir l'application des règles et procédures établies en matière de qualité, de contrôle et de sécurité des opérations effectuées. - Garantir le strict respect de la confidentialité des données et du secret médical.
- Type de contrat
-
CDD - 7 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000.00 Euros à 28000.00 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
Expérience
- 6 Mois - Centre d'appelCette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent Cette formation est indispensable
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
DEFI TECHNOLOGY
10 à 19 salariés
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