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FORMATEUR HOTLINER EN GESTION (H/F) 44 - ST HERBLAIN
Offre n° 176DMWL
FORMATEUR HOTLINER EN GESTION (H/F)
44 - ST HERBLAIN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 26 juin 2024
ALSEVE est une entreprise, à taille humaine, spécialisée dans la mise à disposition de solutions informatiques à destination des métiers du paysage. Leader sur le marché depuis 30 ans, ALSEVE édite des logiciels pour les paysagistes, bureaux d'études, architectes, urbanistes, collectivités. Elle a su diversifier sa gamme de produits pour proposer des outils digitaux destinés à la gestion et conception pour faciliter le développement des entreprises du paysage. ALSEVE développe ses propres solutions informatiques afin de répondre au plus près aux besoins des clients. Dans le cadre d'une croissance soutenue et d'un renforcement d'équipe, ALSEVE recrute un(e) formateur hotliner Description du poste Rattaché(e) à une équipe à taille humaine spécialisée sur le support et la formation des utilisateurs des logiciels édités, votre rôle sera le suivant : Vous diagnostiquez, traitez, suivez et résolvez les demandes clients par le biais du téléphone, de l'outil ticketing et de la télémaintenance. Vous formez les clients à nos applications sur divers formats (A distance / sur site / en nos locaux). Vous savez concevoir un contenu pédagogique et animer une session de formation. Vous savez évaluer les résultats d'une formation (évaluation des actions de formation). Description du profil Vous avez de bonnes connaissances en gestion et vous justifiez d'une première expérience réussie au sein d'un service formation et support client d'un éditeur de logiciels ou d'un intégrateur. Les connaissances des outils de communication, des outils de prise en main à distance et des environnements Windows (Word, Excel, Outlook) sont indispensables. Vos capacités d'adaptation, vos solides connaissances informatiques, votre sens du client, votre pédagogie et votre curiosité vous permettront de vous épanouir et d'évoluer dans une structure à taille humaine. Localisation : St-Herblain Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 29 988,00€ à 37 000,00€ par an Programmation : Du lundi au vendredi Types de primes et de gratifications : 13ème Mois Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- temps partiel Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 29988.0 Euros à 37000.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone nationale
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- logiciel de gestion Cette compétence est indispensable
- Animer un atelier à thème
- Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
- Réaliser une veille documentaire
- Techniques de formation collective
- Techniques de formation en présentiel
- Techniques de formation individuelle
- Techniques de formation à distance
- Techniques pédagogiques
- Établir, mettre à jour un dossier, une base de données
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- S'adapter aux changements
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs
Entreprise
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