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Chargé(e) de clientèle (h/f) 75 - Paris 17e Arrondissement
Offre n° 176KGKY
Chargé(e) de clientèle (h/f)
75 - Paris 17e Arrondissement - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 juin 2024
Iziwork est une agence d'intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu'elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d'oeil depuis notre application et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. À propos de la mission Nous recherchons pour l'un de nos clients, leader français dans l'économie d'Energie, des chargé(e)s de relation client par téléphone. Après une phase d'intégration et de formation à nos programmes supports métier et nos méthodes de gestion de la Relation Client (B to C et B to B, en mode multicanal), tes missions seront les suivantes : - Contact avec les clients bénéficaires des primes CEE et des intervenants professionnels : - Assurer la prise en charge des demandes et réclamations formulées, quel que soit le canal de communication - Réaliser les contacts avec les clients finaux (contacts entrants / sortants) - Participer à des campagnes ponctuelles d'information et de promotion des programmes (contacts sortants) - Apporter le niveau de réponse approprié, tant sur la forme (canal, délai) que sur le fond (pertinence) - S'assurer de l'enregistrement et garantir la traçabilité des réponses fournies et actions menées sur les outils CRM mis à disposition Opérations administratives: - Réceptionner et consulter les courriers électroniques transmis - Numériser et rattacher ces documents dans les dossiers web sécurisés de chaque client - Modifier le statut du dossier pour indiquer la bonne réception des éléments attendus - Traiter des envois courriers pour les clients bénéficiaires qui en font la demande * Prendre en charge la résolution et le suivi des réclamations en premier niveau Contribuer à l'efficacité de notre organisation et au développement de nos services et solutions par vos initiatives et par délégation de tâches annexes et missions transverses Rémunération & Avantages Rémunération : 2 000 EUR - 2 400 EUR par mois Avantages : - Tickets restaurant 9,50EUR/jours. - Remboursement transports 50% - Mission d'intérim de 3 mois minimum - Possibilité d'évolution + prise de poste rapide - +10% d'indemnités de fin de mission - +10% de prime de congés payés - Demandes d'acompte en 24h - Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre application - Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation Profil recherché - Vous avez idéalement au moins une première expérience réussie dans le secteur de l'énergie (Engie, EDF, Enedis...) - Vous avez au moins une expérience en tant que chargé(e) de clientèle - Vous avez une bonne élocution et une bonne capacité rédactionnelle - Vous êtes force de proposition et vous êtes à l'aise au téléphone - Un BTS NRC est un plus - Expérience : Au moins 1 an
- Type de contrat
-
Intérim - 28 Jour(s)
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 2400.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
IZIWORK
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
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