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Chef de réception en hôtellerie (H/F) 68 - SOULTZ HAUT RHIN
Offre n° 176NYDY
Chef de réception en hôtellerie (H/F)
68 - SOULTZ HAUT RHIN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 27 juin 2024
Pour prise de fonction dès que possible. En adéquation avec les valeurs et le charme de l'hôtel, nous recherchons 1 Chef/fe de réception pour gérer l'occupation de l'établissement et notre équipe d'accueil composée de 8 personnes. Le poste : - Vous êtes responsable du service Accueil-Réception de l'hôtel et prenez en charge les clients à leur arrivée. Vous facilitez le déroulement de leur séjour, assurez les demandes de services divers, et encaissez les règlements au départ des clients. - Pour cela, vous dirigez une équipe de 8 personnes composée de réceptionnistes et de night auditors, dont vous définissez le planning et coordonnez le travail, dans un souci constant de servir au mieux le client. - Vous êtes également responsable du planning des réservations, gérez les relations avec les agences de voyage et les centrales de réservation, cherchez à faire connaître l'établissement auprès des professionnels du tourisme et développez les opérations spéciales d'accueil de groupe Vous travaillerez de façon alternée sur 3 plages horaires : - le matin de 7h à 17h - la journée de 9h à 19h - le soir de 11h à 21h Vous travaillez 5 jours et bénéficiez de 2 jours de repos par semaine. Nous garantissons 1 week-end de libre pas mois. Salaire : de 2 200 à 2 500 euros net par mois. Le profil : - Vous avez au moins 1 Bac spécialisé en Hôtellerie-Restauration ou en Réception et au moins 1 an d'expérience en qualité de Chef de réception. - Un bon niveau d'anglais (B2) est indispensable. Les qualités attendues: - Un très bon sens de l'accueil et de la relation client - Un bon sens commercial - Bon manager - Sens de l'organisation, des priorités et capacité à s'adapter
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
39H
1 week-end de libre par mois - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2900.00 Euros à 3400.00 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s) - Dans le posteCette expérience est indispensable
Formations
- Bac ou équivalent hôtellerie restauration Cette formation est indispensable
- Bac ou équivalent service réception Cette formation est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Anglais niveau avancé B2
- Animer, coordonner une équipe
- Assurer la gestion administrative d'une activité
- Caractéristiques de l'offre touristique
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Gérer des réclamations et litiges
- Identifier, traiter une demande client
- Organiser, coordonner un événement
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Prévenir et résoudre les conflits
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- S'adapter aux changements
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
Les Violettes
50 à 99 salariés
- Site internet
- http://www.les-violettes.com
Hôtel 4 étoiles au cœur de l Alsace L'Hôtel & Spa Les Violettes**** vous accueille dans un écrin de verdure au cœur de la forêt, idéalement situé entre Colmar et Mulhouse, à 1h30 de Strasbourg. L établissement vous offre tous les ingrédients nécessaires pour un séjour au calme, à la découverte de cette région alsacienne pleine de charme. Il vous séduira par son élégance et la qualité de ses services haut-de-gamme .
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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