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Référent technique IT / Coordinateur (H/F) 75 - Paris 15e Arrondissement
Offre n° 176SJPF
Référent technique IT / Coordinateur (H/F)
75 - Paris 15e Arrondissement - Localiser avec Mappy
Actualisé le 24 juin 2024
Nous avons un besoin urgent Référent technique/coordinateur à Paris 15 avec un Anglais conversationnel - Connaissance technique Google - Expérience minimum de 2 ans en support informatique - S'assurer du dispatch des tickets et faire de l'incident management (qualification, identification de doublons, escalades ou renvois au L1) - Maîtrise du backlog, notamment par la mise en place de rapports ou de statistiques (pas de comptes à rendre, juste dans un but de pilotage) - S'assurer de la qualité des tickets (suivi des process, complétude des informations, picking) - Suivre la qualité de travail des techniciens (sur le kiosque en particulier mais également à travers le picking) - Veiller à la transmission des informations et knowledge management - Communiquer avec les autres équipes ou être un point de contact pour les escalades ou sujets non standards - Remonter des problématiques de workflow ou des optimisations envisageables aux autres niveaux d'assignations - Proposer des nouveaux process ou des améliorations de service sur notre périmètre - Pilotage de certains projets (remplacement des machines, suivi du déploiement des mises à jour, évolution des salles de réunions) - Remonter les points d'attentions ou les problématiques sur le backlog ou avec le travail des techniciens (internes ou AT) - Elaboration et mise à jour de procédures - Support L2 environnement utilisateur (remote ou kiosque) - Masterisation pc / enrôlement smartphone - Suivi de parc - Support VIP
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros à 32000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Administrer un système d'informations
- Apporter une assistance technique aux équipes
- Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
- Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques
- Réaliser la maintenance de premier niveau
Langue
- Anglais
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
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