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Chargé d'accueil - Conseiller « FRANCE SERVICES » - H/F (H/F) 44 - PONTCHATEAU
Offre n° 176XZZH
Chargé d'accueil - Conseiller « FRANCE SERVICES » - H/F (H/F)
44 - PONTCHATEAU - Localiser avec Mappy
Actualisé le 26 juin 2024
La Cté de communes du Pays de PONTCHATEAU/ST GILDAS DES BOIS recrute pour le Service Emploi/Espace France Services : Missions principales : RECEVOIR ET ACCOMPAGNER LE PUBLIC - Accueillir, renseigner, orienter, accompagner individuellement l'usager sur le flux, physiquement, par téléphone ou mail. - Réorienter l'usager vers les partenaires-opérateurs compétents. FAVORISER L'ACCES ET PROMOUVOIR L'INCLUSION NUMERIQUE - Animer l'espace numérique et accompagner les usagers dans l'utilisation des portails numériques des différents partenaires- opérateurs. - Accompagner l'usager sur l'outil informatique, l'accès aux différentes plateformes numériques et dans la réalisation de démarches en ligne et identifier les difficultés ses difficultés éventuelles vis-à-vis du numérique. GUIDER L'USAGER DANS SES RECHERCHES DU QUOTIDIEN - Informer les usagers, les sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien et les différents dispositifs. - Aider à la complétude des dossiers liés aux démarches vers les opérateurs-partenaires. - Rechercher l'information (par internet ou par téléphone auprès des opérateurs-partenaires). - Soutenir administrativement les usagers (téléphone, ordinateurs, photocopies, mails, scans.). MAINTENIR UN NIVEAU D'INFORMATION ACTUALISE ET ADAPTE - Collecter les informations auprès des opérateurs-partenaires conventionnés avec l'Espace France Services. - Constituer, actualiser et diffuser un fonds de documentation et d'outils de recherche adaptés aux besoins. RECENSEMENT STATISTIQUE DE L'ACTIVITE - Tenir un tableau de bord de fréquentation de l'Espace France Services. - Dresser les états statistiques de fréquentation exigés par la labellisation (avec l'utilisation du Portail « France Services »). TACHES ADMINISTRATIVES ET DE SECRETARIAT - Assurer les tâches de secrétariat liées au service (soutien administratif, affranchissement courrier. - Soutien administratif au public (réalisations de cartes de transports, de curriculum vitae...)
- Type de contrat
-
CDD - 4 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- temps partiel
- Salaire
- Salaire brut : rémunération statutaire + RI
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent - secrétarait Cette formation est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personneCette compétence est indispensable
- Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Corriger et mettre en forme un document
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier
- Relayer de l'information
- Réaliser des travaux de reprographie
- Techniques de numérisation
- Utilisation d'une machine à affranchir
- Utiliser les outils numériques
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Savoir-être professionnels
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Travailler en équipe
- Faire preuve d'autonomie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Administration publique générale
Entreprise
COMMUNAUTE DE COMMUNES DU PAYS DE PONTCH
100 à 199 salariés
X RH RH
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