Pourquoi rejoindre TELSI ? Chez TELSI, nous vous offrons plus qu'un poste : une aventure dans un environnement humain et technologique. Vous intégrez une entreprise qui valorise l'innovation, la collaboration et le développement personnel, au service d'une mission clé : améliorer l'expérience client grâce à des solutions technologiques performantes. Votre rôle au quotidien : Être le premier point de contact pour nos clients : analyser leurs besoins, résoudre leurs incidents techniques, et garantir leur satisfaction. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés à nos outils métiers (téléphonie IP, progiciels, infrastructures). Participer à l' amélioration continue : partager des bonnes pratiques, rédiger des documentations claires, et proposer des axes d'optimisation. Collaborer avec vos collègues et escalader les problèmes complexes au niveau 2 ou aux partenaires. Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en informatique et/ou télécommunications . Vous aimez le contact et les challenges? Ce qui fait la différence : Compétences en informatique, développement applicatif, ou téléphonie. Des connaissances en relation client sont un plus, mais pas indispensables. Qualités personnelles : autonomie, esprit d'analyse, capacité à apprendre rapidement et goût pour l'investigation technique. Une approche proactive et orientée solutions, avec un sens fort du service client. Ce que nous vous proposons : Un CDI avec un salaire attractif : 28 à 32 k€ brut annuel selon profil. Avantages : 12 RTT, télétravail hybride, tickets restaurant, prise en charge santé pour vous et vos enfants, et participation aux frais de transport. Parcours d'intégration sur mesure et opportunités de monter en compétences pour évoluer dans l'entreprise. Rejoignez-nous et façonnez avec nous l'avenir de la relation client !