Conseiller Client Bilingue Allemand / Français (H/F) 78 - Montigny-le-Bretonneux
Offre n° 177BLKP
Conseiller Client Bilingue Allemand / Français (H/F)
78 - Montigny-le-Bretonneux - Localiser avec Mappy
Actualisé le 01 juillet 2024
Description de la mission Au sein d'une équipe de 30 personnes, tu assureras la gestion de la relation client à distance, à partir de différents supports (mails, téléphone, web). Tu es l'Ambassadeur/ l'Ambassadrice privilégiée de la société auprès de nos clients allemands. Après une période de formation complète à nos outils (CRM) et procédures : Tu réceptionneras et prendras en charge les demandes clients sur différents canaux (Téléphone, Mail, etc.) Tu conseilleras les clients en avant-vente sur nos produits et conforteras leurs achats en ligne Tu aideras à la qualité et conformité des fiches produits Tu seras le contact privilégié pour répondre aux diverses questions des clients et résoudre différents types de problématiques Tu assureras le suivi des commandes clients et la gestion des demandes de retours Tu accompagneras les clients lors des réclamations liées à une livraison non-conforme et lors de leurs demandes de mise en garantie notamment Tu seras amené.e à échanger avec différentes équipes au sein de la société (achat, comptabilité, logistique, etc.). Profil recherché Tu justifies de 1 à 2 ans d'expérience professionnelle en Service Client, au cours de laquelle tu as développé une culture du sens client. Natf .ve ou bilingue allemand, tu peux aisément répondre à nos clients sur les marchés germanophones et français. Les copétences attendues sont les suivantes : Sens client développé Bilingue allemand Conseils avant vente Très bonne élocution et aisance rédactionnelle (syntaxe, orthographe) Précision, calme, empathie, dynamisme Capacité d'organisation et sens des priorités Aisance informatique. Des connaissances ou une affinité pour les marchés du cycle / running / outdoor seraient un vrai plus.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Selon profil
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
- Techniques pédagogiques
Langue
- AllemandCette langue est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
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