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- Détail de l'offre 177LGGB
Agent d'accueil Maison France Services (H/F) 01 - AMBERIEU EN BUGEY
Offre n° 177LGGB
Agent d'accueil Maison France Services (H/F)
01 - AMBERIEU EN BUGEY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 05 juillet 2024
Au vu de l'augmentation constante du flux sur le territoire, la CCPA recrute un(e) Conseiller(ère) France Services qui sera placé(e) sous l'autorité hiérarchique de la Responsable de service. Vos missions principales seront : - Accueillir, renseigner et orienter les usagers de la MFS par téléphone ou en présentiel ; - Identifier et qualifier les demandes ; - Orienter et accompagner les usagers dans leurs démarches et utilisation des services numériques ; - Se mettre en relation avec les partenaires ; - Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, les équipements à disposition, affichage et signalétique ; - Animation de la permanence. - Établir un suivi statistique de l'activité. - Être le garant du label national. - Participer au réseau départemental. - Participer au développement d'actions collectives. Vous maîtrisez l'environnement social et administratif, en particulier dans les domaines de l'emploi/formation, de la famille/état civil, logement, retraite, droits Autonome, vous avez le sens de la communication et de l'accueil avec des publics très divers. Vous faites preuve de qualités relationnelles, d'écoute et de discrétion. Votre maîtrise des outils numériques vous permet d'accompagner efficacement les usagers dans leurs démarches. Vous connaissez le fonctionnement et l'environnement des collectivités territoriales et vous avez le sens du service public. Poste : Poste à temps non complet basé à Ambérieu-en-Bugey, avec déplacement hebdomadaire en permanence, à pourvoir au 02/09/2024. De formation sociale, médiation sociale, accompagnement des publics, vous avez de l'expérience en matière d'accompagnement des usagers. *** Pour candidater adresser CV ET Lettre de Motivation à l'adresse mail indiquée.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- temps partiel
- Salaire
- Salaire brut : Grille indice - selon profil
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 6 Mois - accompapgnement des usagersCette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Actualiser les informations mises à la disposition d'un public
- Assurer un accueil téléphonique
- Identifier, traiter une demande client
- Modalités d'accueil
- Méthode de classement et d'archivage
- Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier
- Utiliser les outils numériques
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Administration publique générale
Entreprise
CTE DE COMMUNES DE LA PLAINE DE L'AIN
50 à 99 salariés
Le territoire de la Communauté de communes Plaine de l'Ain bénéficie de deux Maison France Services (MFS) à Ambérieu en Bugey et Saint Rambert en Bugey. Des permanences délocalisées se tiennent sur les communes de Briord, Meximieux, Sault-Brénaz et Tenay.
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