TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL - CDI CLIENT FINAL (H/F) 13 - VITROLLES
Offre n° 1786877
TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL - CDI CLIENT FINAL (H/F)
13 - VITROLLES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 30 juillet 2025
Nous recherchons pour le compte de notre client éditeur de logiciel basé à Vitrolles, un Technicien Support Logiciel (F/H)Rattaché au Responsable Support, vous accompagnez nos clients dans la résolutions d'incidents portant sur l'utilisation des applications métiers. Sédentaire, vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe mais également les équipes R&D et déploiement afin de garantir la satisfaction des utilisateurs. Votre quotidien dans nos équipes Assurer l'analyse, le diagnostic et la résolution complète des incidents en garantissant la satisfaction du client quant aux actions menées Identifier les caractère urgent et important de la demande client et collaborer avec les différents interlocuteurs internes afin d'apporter une réponse rapide, fiable et opérationnelle. Analyser et escalader les anomalies ou demandes d'évolutions signalées par nos clients auprès des équipes concernées Maintenir la base de données SQL Contribuer à l'évaluation et l'amélioration de la satisfaction client Assurer une veille technologique et formation continue sur les évolutions de nos produits
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Employeur
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